监理方的工作是否需要评估？甲方评估还是第三方评估？

除每年至少一次的满意度调查（先不讨论其可靠性）让甲方有机会对我方提意见外，在项目进展过程中，我们也会偶尔收到客户（甲方）的投诉，一般多是人力资源不足、现场监理员经验不足等问题，这都属于正常现象。

在我7年的的监理生涯中，还收到三次的乙方投诉。

1、我方和甲方联合发文给乙方，要求整改。乙方发回一份传真，引用“监理暂行管理规定”中的某些条款，质疑监理方的权利。

     某次领导层会议时，乙方老总指责监理方监督不到位。当时的甲方领导就一针见血地指出，请您不要转移目标，自己的工作没做好，不要找借口。

     这个项目问题很多，关键的就是“我们从来没有碰到过这么烂、这么流氓的公司”

2、某个项目，承建方是中标方的分包公司。多次直接投诉我公司老总这边。

3、某个项目，因为文档质量不过关，反倒指责监理方没有提供模版给他们。

      这个公司在综合评估中，连续三个月都是最末一名。

对于这些乙方投诉，只能“一笑而过”。

请勿对号入座，如有雷同，纯属巧合。