项目管理工作几点浅感

孟凡生

近年,随着公司经营转型,我们项目监理部先后承担了多个工程项目管理兼施工监理任务，下边简要汇报几点浅显感想体会。

一、 近几年承担的几个工程项目管理的模式情况

近年我们承担过的项目管理工程有十几个。回顾这些工程项目管理,不论从合同形式、取费标准、组织结构、人员配备、管理方式、管理范围和工作内容等等没有一个是完全相同或类似的，时间关系，具体特点在此不一一展开说明了。

思考这些工程项目管理呈现出的各不相同形式和特点，说明项目管理市场还很不规范，业主的需求呈多元化和个性化，业主对项目管理的期望和介入程度差别很大。从这些项目管理的运行情况看，也凸现出项目管理还没有一个成熟的模式，项目管理队伍自身的综合素质和水平还不够高，操作还很不规范.我们公司也一样,还缺乏成熟的项目管理模式和程序，我们在实际管理工作时,多是凭各自对特定项目管理需求范围的理解和责任心自行发挥。例如，我们编制有项目管理策划书、规划书、管理细则，也制定过设计图纸审核管理、设计变更洽商管理、材料设备采购管理、进度控制管理、现场文明施工管理、竣工结算审核管理等一系列管理办法。但这些管理办法还远不够系统，还远没有提升到一种管理模式和操作文件。由此说明和决定了我们所做的项目管理工作广度和深度也是不够规范和到位的。但是，我们深感，我们始终认真做过，用心做过，我们的管理工作有使业主不尽人意的，有使业主满意的，也有使业主感动的，所以，收获还是很大的。

二、 所承担项目管理涵盖的主要工作

项目管理和监理工作既有相同相似内容，也有不同的内容，也有交叉重叠的内容，为了更能体现和做好项目管理工作，我们特别注意总结了项目管理工作到底涵盖那些具体工作，各具体工作如何操作。回顾我们所做过项目管理涉及的主要工作，可从项目前期、实施阶段、竣工验收三大阶段分类，项目前期项目管理工作至少有17项；施工阶段项目管理工作至少有20项；竣工验收阶段项目管理工作至少有10几项。这些项目管理的具体工作内容，受篇幅所限，此处不一一详列。

我们深感，针对不同业主的需求，对项目不同阶段项目管理的具体工作内容和操作方法进行清单式梳理、总结、明确，从而指导我们对项目管理工作自觉、主动、预控、做深做细是非常必要的，对赢得业主认可、更好参与市场经营都具有重要意义。

三、 对项目管理工作的几点零星浅显体会

1、       做好项目管理需要熟悉和掌握项目管理相关理论和基本知识。

当今，国际上对项目管理已有了较为完备的理论和知识体系及工具与方法。在中国项目管理知识体系框架中列举了，项目四个阶段41个知识模块，公共知识24方面，方法与工具21种。这些项目管理知识体系构成了项目管理的基本理论，是从事项目管理工作的指南和工具。对从事项目管理工作是必不可少的。我们应当重视学习、研读和应用。

2、      项目管理的模式、程序及操作文件还很缺乏

我国项目管理学术研究和推广时间不长，概念问题基本清晰，国家也制定了项目管理规范。但还没有一个成熟的项目管理操作文件或细则。我们公司也一样，虽然承担过一些项目管理任务，但从实践中总结适用于各代表类型的项目管理模式、程序及操作细则还基本没有，亟待制定和完善。管理工作只有模式化、程序化、定量化、可操作化，管理才能卓有成效，才能规范、到位。

3、      项目管理的手段、工具有待掌握、利用和提高

项目管理在操作上已成熟实用的工具与方法有21种之多。例如：WBS工作分解法、里程碑计划法、责任矩阵、网络计划技术、质量控制数理统计法等等。但实际项目管理中，没有几人重视和会使用，甚至这些方法的基本原理和思路都很缺乏。在某项目管理中，为了编制切实可行的施工进度计划，我们按施工图纸计算出工程量，根据预算定额相应人、机、料消耗量和分段流水及工序搭接情况，利用Project软件编制了详尽的施工进度网络计划，受到业主和总包的充分认可，用于指导施工，取得较好的效果。

由此，我们感觉到，有些项目管理工具方法在项目管理操作中是完全可以应用的，但我们的管理师没有重视和充分利用发挥管理工具方法的作用，管理成效大打折扣。因此，我们感觉，项目管理相关可操作应用的工具方法应引起管理师足够重视和训练，积极应用和实践，才能不断提高项目管理水平和绩效。

4、      项目管理师的综合素质和综合水平亟待提高

项目管理是一项综合性非常强的科学，涉及到多学科多领域的知识。不但需要丰富的理论知识，也需要丰富的实践经验，更需要人格情感、感知悟性与处事艺术。

我们感到，目前从事项目管理师的综合素质和水平亟待提高。比如，在与业主沟通交流时，我们不仅报告工作、汇报情况，也应注重交流理念、沟通思路、交流观点、交换意见，业主对我们工作满意度不仅是对工作结果的满意，更多时候是业主对我们的理念、思路、认识、观点、态度、意见、甚至价值观的认同和赞赏。因为有时工作结果是我们不能完全左右的，明智业主是能认识到这一点的。但是，需要与业主沟通，达到共识。沟通需要知识、沟通需要水平。项目管理涉及到大量学科、丰富知识，涉及到精神、文化、伦理，也涉及到人性、心理、行为、激励等等。因此，丰富的知识、深刻的思想、健全的情智、条理的表达、沟通技巧、人格品德、处世态度等等是项目管理师应具备的基本素质。这就需要我们重视学习，善于思考、不断总结、不断提高自身的综合文化底蕴。而这种学习不仅仅是通过书本或培训出来的，更多是随时、随地、随人、随事观察、思考、总结和感悟出来的。因此，我们感觉，学习、观察、思考、分析、总结是每个项目管理师的最基本功底和素质。

5、      项目管理的绩效评价体系有待建立

项目管理目前虽然有了一定市场，但还远未赢得业主和社会的充分认可，也说明目前我们的管理工作还远没有充分体现出项目管理应有的绩效。纠其原因，一方面，目前我们的项目管理水平还不够高，致使项目管理成效还不够显著；另一方面，项目管理目前还没有切实可行的绩效评价体系和方法，也加上我们往往对做过的管理工作绩效未予重视总结和表达。也有常见情况是，项目管理工作做了很多，但没有重视或没有方法对管理的绩效进行定量的考核评价，一个项目监理或管理做完了，我们自己包括业主多数没有太大太多的感觉，没有刻骨铭心、可歌可泣、使人感动、效益可观、收获显赫的量化指标。这其中原因，一方面有可能是我们确实没有做出卓有成效的工作，另一方面，有的也不是我们没有成绩，而是缺乏可量化的项目管理评价体系和方法，我们对管理的绩效没有重视总结和表述。我们在某办公楼装修工程项目管理规划中也曾拟订过项目管理后评价方法，但没有引起足够重视，没有实际应用。因此，我们感觉，重视和建立对项目管理绩效的评价体系方法，对项目管理的绩效考评、赢得业主认可，赢得市场认同、进而推动项目管理事业的发展是非常必要的。

6、      项目管理绩效需要参与项目的各方规范行为、提高管理水平和综合素质。

项目管理是一个系统工程，需要参建各方共同参与、协作完成，项目管理的任务是组织协调、控制、整合参建各方的资源优化配置，从而实现项目的最佳目标。但目前，项目管理市场很不规范，业主的授权参差不一，来自业主和施工单位等多方面的不规范行为甚多。因此，项目管理的绩效与参建各方的行为、管理水平及综合素质密切相关。因此，在评价项目管理绩效时应充分考虑这一管理环境和管理基础因素，也说明提高管理绩效需要各参与主体、每个企业甚至每个从业个人加强学习、规范行为、提高文化、提高素质。

7、 项目管理前景无量，大有可为。

项目管理从小的方面说，就是做好一项工作、完好一项任务的思路和方法，从大的方面说，项目管理是软科学，是管理艺术，是生产力。有人说我国进入WTO后，我们所存在的差距不是设备、不是技术，而是管理，设备技术用钱可以很容易买到，但管理绝非用金钱所能买来，也绝非短时间内所能学好。虽然，我们早已认识到这一点并早已开始学习管理，但真正学到精髓、融会贯通、学以致用，还有漫长道路要走。在当今经济社会、信息时代，大量信息、人才、物资、技术等资源基本为所有企业和社会共享，基本都在同一个资源平台上竞争。企业的生存、发展、效益主要取决自身管理水平高低而导致的资源整合配置优化程度。因此，项目管理所带来的社会、企业效益必将越来越突显出来。由此可以预见，项目管理的市场广阔、前途无量。我们公司从单一监理型向多元化管理型企业转型战略是非常及时和正确的，每个热爱并有志于从事项目管理的同仁应引以为豪并为之努力奋斗！