您好!

　　曾经，海航是很多我这个年纪的人心目中的骄傲，不仅因为您的故事讲得精彩，更因为您让我们这些怀揣着民族梦想并不怕跌倒的人感到由衷的共鸣。

　　第一次见到您是在董事长的送任会上，您的讲话再次让我热血沸腾——因为这是怎样一个永远涌动着激情充满着活力的榜样!在您的讲话中，我再次体会到共鸣——因为我们的领头人正在不懈的驰骋，留给我们的是那样辽阔的空间，我们只要用满怀的激情紧紧跟上就会实现曾经的梦想。

　　也许，是我太过单纯，所以才会有这样的想法，才真正希望把企业当作自己的一样来爱护，所以才会在现实中如此无奈。

　　但是，即便是在我被逼离开之时，当别人问我：“你恨海航吗?”我的回答是：“所有的现象都是一个企业发展过程中必然的过程。”而作为一个有责任感的人，就是把它说出来。

　　当初选择来海航，是看到他良好发展的前景和充分的个人平台。我们的资源相当完备，是很多外资集团都不具备的。只要稍加规划，品牌立即呈现。所谓1.3.10发展目标更不是难事。所以我才带着我的激情加入到海航来。并把我多年的工作积累和闯荡华南华北的经验与见识写进我的市场建议及推广计划书。因为市场不是儿戏，我也不是初涉世事的小孩子，我懂得计划的重要性。可惜他看都没看，就把它变成了烟灰缸。还极具讽刺的反复问我——这市场该怎么做啊?我不懂啊，没做过!作为一个市场总监如此重要的职位，该具有高瞻远瞩性和战略性，否则如何指导我们日益壮大的酒店事业，如何担负起集团和领导对市场的期望和对未来发展所托付的重任?

　　我相信，您高薪诚聘海归，是期望他们能够带来先进的管理模式和国际化的考量标准，但不是每一个海归都能带给我们值得学习和借鉴的东西。

　　可您见过在面试新下属时就大言不惭的说：“我当初要是在澳洲能找到一份体面的工作，我才不回来呢!”(难道我们海航是拣垃圾的吗?)在因为自己不肯喝酒而出口用脏话骂客户导致项目失败，事后还到处把自己当成英雄并污蔑人家项目是“没谱的事!” ?更离谱的是——有一次，他约了客户(中行的)，正交谈呢，突然有电话来说领导要见他。他立即当着客人面换了衣服，招呼都不打就冲出去了。人家只好无奈的说：“您们总监很忙啊!”除了东北口音的英语外，再没见什么东西是国际化的。唯一明白的中央预定系统是简单到不是傻子都能做出来的。但人家说：“*总说，有个公司花十几万月薪聘的人也一样什么都做不出来，还不是好好的在那待着?我知道，以我的智慧做不了市场总监，所以我当初应聘的是酒店的总经理(难道这个职位就什么人都能做?)。不过集团就需要这样一个给各酒店总经理骂的角色，所以选了我。这位置不好干，都不爱干，所以不论我怎么错，集团都得留我。老总还要给我加工资，涨到两万!”(看到资金部门融资融的那么辛苦，有责任心的人都会寒)动不动还说：“陈总(您)对我相当满意!”

　　您曾说过，我们的干部“无为”也是错，但因为怕被人看穿自己的无知，我们这位“海龟”总是想尽种种办法不做事，以免出错。同时，能够利用职权刁难一下下属，对他而言也是一种乐趣，是“官威”。只是不知这位每月一万五千块的海龟，把企业的利益放在哪里。

　　作为市场经理为了给集团整体的市场宣传找到一个新鲜的亮点，所以选择参加“十大最受欢迎度假酒店”评选，并在二月份提交的全年市场宣传计划里将这次评选作为全年宣传的一个号角。但吴总怕评不上，担责任，不断的提出要退出比赛。而我却相信——这是您要的!这是对企业有好处的!同时我也相信——我们的酒店是有实力的。获奖后，当我提出申请记者发新闻通稿费用时，吴总就指着前来开会的康乐园销售总监对我说：“要钱找他们去，别跟我说!”后来还在电话里斥责我说：“他们获奖，关我屁事!”

　　当我以急件上报“十大最受欢迎度假酒店获奖消息”的新闻通稿时，吴总以电脑出故障为由故意拖延不批。此通稿在上报前为了节省时间已经让他和综管部看过，已经由吴总同意后才上报的。况且，以往吴总出差时，秘书均使用他的邮箱密码，替他看公文并由他在电话里指示批公文。甚至获奖之后，怕领导要求大办，竟然不敢马上将获奖消息告之领导。作为下属，无可奈何只好给当时曾经帮助我们公关过的胡杰总发了邮件告之获奖。时候，胡总在宣传会议上提出可要将此宣传重视起来，这位吴先生却说：“那他拿钱啊!”我们在21世纪经济报道和中国经营报上有70多万的冲抵，酒店也曾提出希望集团帮助解决。在领奖前后我都曾请示过可否作为“海航酒店获奖”的宣传，因为这是以集团的角度宣传我们所拥有的实力，但吴总不让。因为他自己总是说：“获奖的是酒店，不是我们!”我们一再提醒他——冲抵不用要过期的。也许海航财大气粗，70多万是小事，没钱了再去融。可我相信——您是希望我们的品牌打得越响越好，不仅为融资更加方便，也为企业能走得更加长远。

　　在我的一再解释之下，吴总不考虑参评的协调工作的需要，执意将我在北京的宴请费用减半(拜访所有媒体只给800块，而他平时拿回来报销的自己私人请客吃饭的费用都不止这些)，以至于对组办方的答谢宴的费用只能让下属酒店承担，长此以往，集团岂不威望尽失?

　　吴总一向是把出差当福利而不是正常工作需要，所以出差要“求”他才行。用他的话说：“谁态度好，让我满意，就让谁出差!” 因为在他的理解里——出差是去玩，等同于公款度假，是他以个人好恶进行取舍对下属的奖赏。就如同他个个周末都去酒店度假一样，泡泡温泉，胡扯一通，好不快活!平时找个理由就回上海，呆上一段，也不做事，花着公款，在家享受!

　　在上海开销售总监会议时，吴总非要在半夜十二点开会，并把我和三个区域销售叫到他房间(他老婆还在呢)。他穿着拖鞋，一边呼噜呼噜的吃着面条，一边大骂北京区域销售，责问其为何不给他挡酒。并声言：“你们都是为我服务的!”------他忘记了：我们都是为海航服务的!不久，这位北京区域销售就辞职了。

　　海航是一个大企业，每一层的管理者在员工面前代表的都是公司的形象。作为高级管理人员，更应该有明确的重点和清晰的思路，并用职业经理人应有的专业素质和敬业精神来指导和影响下属。

　　同时，作为集团的销售总监，不但需要在员工面前树立典范，更需要在下属酒店面前为集团树立良好的形象。但我们的吴总监本身就没有这样的宏观分析、预测和管理能力，更别说对销售总监进行必要培训，提高各酒店对市场的宏观分析、预测和管理能力了。吴总还让下属酒店的销售总监“帮我们带带销售!”试问——集团的尊严和权威性何在?更别说协助各成员酒店设计并推广有特色的产品了。

　　平时的产品都是让酒店自己上报，根本谈不上集团市场部指导。各酒店在销售总监会议上提出的问题和产品创新思路，吴总监不仅没有以专业的角度去评论，更没拿出方案解决总监们提出的问题，所以我们的例会已经型同虚设，与开会的实际目的相左。

　　做企业的人有句名言：“拿了工资，却不能给企业赚钱就是对企业犯罪!”

　　目前，各酒店都是自行在北京、上海、广州等地做市场开发，我们的区域销售业绩惨淡(连工资都卖不到)，还需要酒店方面介绍客人给他们。个别区域销售因为平时没有领导在旁监督，对待下属酒店态度十分恶劣，甚至根据好恶在客户面前公然损害酒店声誉，有的干脆就在外面卖别的酒店。此次销售总监例会，照例区域销售都大老远的飞来了，也照例一言不发。用某个区域销售经理的经常讲的话说：“总这样去玩玩还有些意思!不然，这样烂的酒店啊拉没兴趣卖的!”多么令人丧气啊，让那些真正大老远跑来想听听集团指导的总监们多么失望?所以人家才会说：“他们不是每天都在外面跑市场吗?怎么总是让我们交客户名录?他们的呢?连个市场分析都没有，要他们有什么用?”而我们这位海龟竟恬不知耻的说：“以后对接酒店，咱就拿100个大客户的名单砸死他们!”

　　虽然我们的区域销售对外没有力度，但是对内却很有影响，所有的酒店都知道——要是招待不好他们，会被某位领导给小鞋穿。

　　即便是国际酒店都不会给销售人员在酒店以外的请客权利，但我们的区域销售却有。不但如此，打车一概报销。辛苦融资的走路、挤公车，卖不出业绩的倒是可以在工作时间打车去美容院做脸。

　　加入国际饭店管理协会是件好事，也相信海航的酒店集团，找任何一个有影响力的协会人家都不会不理我们，但为什么要找一个没有名气的呢?难道如果不是自己人找来的，就不做吗?如果偏巧自己的亲信人员没有这样的海外关系就不做了吗?什么是国际化?

　　我曾经要求与股份市场部建立联络，这样我们不但可以开发一些特色的产品，还可以利用其庞大的宣传网络，同时在市场开发思路和方法上也可以相互借鉴。吴总的答复是——他可以写个邮件给对方，然后密送给我——好象我们是在做见不得人的事情，后来就不了了之。直至不久前，股份市场部来找他，他才开始做“机+酒”并把这当成绩报上去。实际上，这一类的“机+酒”不过是简单的卖酒店给股份，完全依靠股份来执行产品，并没有体现太多的海航酒店的元素。而我们的酒店拥有良好的地源优势和其他配套产业优势，完全可以很好的利用。但这位海龟与股份市场部的熟落却仅用于个人买买机票。

　　目前，集团的CI使用非常混乱，甚至有大门上LOGO颜色都不同。我在二月份提出了要整和资源，规范CI，建立集团统一的预定形象平台，并设计了基本功能框架，并在上海做了市场和费用调查---这些都被吴总说成是垃圾。作为有国际背景的专业人士，更应该深切了解——CI是一个企业品牌的基础，是生命力的象征，怎可以草率对待?四月末就开始设计的三个三分之一广告上，吴总非要将LOGO上的“海航酒店集团”改成“海航酒店”，我曾请示是否需要报批，但他一挥手，很不耐烦的说：“我说了算，我批了就行!”当出了事情，集团追问时，才急着上报。当初部门做了新的宣传册，印刷前我曾问过是否需要报批，他也说不用。从我上任至今，我们的市场部就象一个独立的山头，由我们的山大王关上门随意发挥。

　　大上周，吴总让我加急赶制出山西迎泽的LOGO和老总的名片，说：“拿去山西给他们看，这就表示我们做了工作了!”-----正因为工作上没有固有的程序框架和实施计划，总是遇到情况临时拼凑，整个市场部直到现在都没有任何一整套的、可以称之为系统的合理的、健全的程序。但就一个管理公司的市场部而言，对接一个酒店竟然没有明文的规定、系统的程序，将如何应对未来的发展?

　　吴总的座右铭是：在海航，不做不错!即便利用职权贪点小便宜，只要不做事，领导就找不到毛病，更不会因为一点贪小便宜开了我。至于什么没呈报之类的，事后告诉他们：“时间紧急!”他们就没辙了。反正都是外行。人力资源部要考核，就把我们平时的工作汇报掐头去尾贴上去，改都不改，有人说了，回来还要怪我们。

　　记得当初，这位海龟在我上任后最急的不是听取公关计划，而是急着让我去找他认识的供应商，并一再叮咛别把海航付款慢告诉人家。后来，有领导轻微的过问了，于是他心虚了，让立即停止与对方的合作。

　　我的离开让某位领导表示了“十分可惜”，让我稍感欣慰。但是有这样毒瘤在，着实坏了海航这样一锅好汤。海航是一个好企业，不仅因为朗咸平这样说，更是我个人的感受。

　　您依然是我心目中的英雄，海航依然会是我的关注。在这里，对每一位给过我工作支持和帮助的领导与同事由衷的说声：“谢谢!”