解决办法：

　　1.需求调研前期，与客户高层领导确定项目目标，组建需求调研团队(需求人员与客户主要业务人员)，明确其职责;(最好能召开一次需求调研启动会，传达项目目标、明确职责)

　　2.客户主要业务人员收集需求，整理客户需求，根据客户需求制作一个DEMO版本给客户演示;

　　3.演示过程中明确客户需求，完成需求文档，加入合同签订。

　　需求获取可能是软件开发中最困难、最关键、最易出错及最需要沟通交流的活动。对需求的获取往往有错误的认识：用户知道需求是什么，我们所要做的就是和他们交谈从他们那里得到需求，只要问用户系统的目标特征，什么是要完成的，什么样的系统能适合商业需要就可以了，但是实际上需求获取并不是想象的这样简单，这条沟通之路布满了荆棘。首先需求获取要定义问题范围，系统的边界往往是很难明确的，用户不了解技术实现的细节，这样造成了系统目标的混淆。