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标题:在项目管理中,除了客户利益,我们还需要关心哪些利益?
楼主

飞眉
PMB:19763
省份:广东省
行业:IT软件
注册:2010/12/29
  
  
“客户第一”,谁都这么说,简直成了一个放之四海皆准的要素。那么在实际的项目管理中,除了客户利益以外,我们还要考虑哪些人的利益呢?

  我看过很多项目,进展顺利的时候大家相安无事,可一旦项目出问题了,要延迟了,超预算了……,各方诸侯就开始骚动、埋怨、咒骂……。其中最爱使用的就是“这是客户的要求”这个王牌,其它的都是唧唧歪歪,靠边站!

  项目结束了,除了一些经验与手中挣到的钱这些好处以外,似乎就没有什么了。下一次项目开始的时候,大家又会继续这个循环,我想问:除了“客户第一”以外, 我们是不是也应该推崇一下几个新的王牌,比如说:同事关系(为了以后更好的合作),上下级的信任(未来下一个项目的资源分配合理)……?

  大家有什么经验吗?

回复 | 引用 发表时间:2014/3/21 15:38:13

nickren
PMB:12
省份:江苏省
行业:媒体广告文体
注册:2014/4/7
  
  
标题:Re:在项目管理中,除了客户利益,我们还需要关心哪些利益?
1 楼
个人观点:
1. 总结,这个项目里面学到了什么,比如:哪些流程是可以优化的,下次可以尽量避免,哪些技术你是可以分享给团队的,等等
2. 一个项目,可以了解到参与到该项目中的所有的人员的情况。久而久之,你可以清楚哪些是你可以放心用的,哪些是需要兜着的
3. 客户中途也许会有很多修改,为什么这么改,原因是什么,可否下次遇到类似问题提前就为客户想到这些(指得是一些合理得要求)
4. 总结并分析,这次项目中,是被客户牵着走,还是你在引导客户?一个是被动,一个是主动。下次是不是换个方式会更好。
5. 沟通,类似#1,这次项目中,出了哪些问题,哪些问题是因为和队员沟通不顺畅造成的,或者是和客户的回复上有欠缺,下次该如何解决。
。。。

一个经典的案例应该还是可以学到很多的,个人想法而已~

回复 | 引用    回复时间:2014/4/7 13:36:23

wwwzjb
PMB:10
省份:四川
行业:IT软件
注册:2008/6/17
  
  
标题:Re:在项目管理中,除了客户利益,我们还需要关心哪些利益?
2 楼
个人感觉关键是在平衡所有特别是关键干系人的利益。
回复 | 引用    回复时间:2014/4/16 9:51:46

lihb0725
PMB:4
省份:北京市
行业:通信与网络
注册:2009/4/3
  
  
标题:Re:在项目管理中,除了客户利益,我们还需要关心哪些利益?
3 楼
感谢分享
回复 | 引用    回复时间:2014/4/16 21:40:24

taodi312312
PMB:26
省份:重庆市
行业:汽车与零部件
注册:2014/4/17
  
  
标题:Re:在项目管理中,除了客户利益,我们还需要关心哪些利益?
4 楼
感谢分享
回复 | 引用    回复时间:2014/4/17 13:11:02

nuotuo800
PMB:1
省份:湖北省
行业:IT软件
注册:2014/5/5
  
  
标题:Re:在项目管理中,除了客户利益,我们还需要关心哪些利益?
5 楼
感谢分享
回复 | 引用    回复时间:2014/5/5 13:21:47
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