1 项目管理

　　1.1整个合同的执行阶段我们都称之为项目管理，这个阶段在整个环节中是最漫长的一个阶段，这个阶段也是出了前面竞标阶段之外和买家沟通最多的阶段，充分考验我们的沟通能力。关于和用户沟通我会在下面专门提出来分析。

　　1.2Taskcity为每一个成交项目都提供了单独的管理平台，包含了很多有用的工具。这里给大家一个建议，可能项目管理里的工具你不会全都用到，但是和买家的重要沟通一定要经过Taskcity平台，用站内邮件、消息、白板等等都可以，为什么呢?保留证据以防一旦和买家发生纠纷需要Taskcity介入调解。最少你应该将承诺给买家的交付物通过管理平台的文件管理功能提交。

　　2 收款

　　2.1说到这里大家一定都很激动了，终于可以拿到钱了!考虑到很多国内的用户不能收取美元，Taskcity平台特别提供了货币自动兑换功能。手续费?Taskcity平台提供的这项功能是免费的!Taskcity目前暂不收取任何形式的服务费用。

　　2.2简单说一下收款的流程。首先，你需要让买家把项目款托管/预付到Taskcity平台上，这时候你就可以放心的开始动手做项目了;当你完成一个阶段的工作后，将承诺的交付物通过该项目的管理平台中的文件功能提交，并用站内邮件/消息等方式通知买家支付相应的款项;买家看到你的提醒后会检查你的交付物，如果没有问题，他就会将相应款项从Taskcity托管处确认支付到你的Taskcity账户里;你可以随时申请提现，24小时内，Taskcity将把相应款项从你的Taskcity帐户中打到你的支bao宝帐户里。 细心的用户可能注意到了，这个流程和淘bao等网店的交易流程很像，只不过他们交易的是实体商品，我们交易的是服务，并且我们的交易中的不可预知因素会更多。

　　上面的流程根据实际情况可能会有变化，比如你可以要求买家在项目启动时就把所有项目款预付到Taskcity，也可以要求买家只预付第一个里程碑的款项，或者你也可以接受在你提交项目交付物之后买家再付款，这一切都依赖于你与买家在签订合同前的沟通，依赖于你与买家间的信任关系，根据项目的具体情况你可以灵活处理这一点，但是无论怎样付款，你与买家都要明确的在合同中注明双方接受的付款方式。

　　3 项目完成与评价

　　3.1当你完成合同中约定的所有内容，按照规定向买家提交所有交付物之后项目就基本算完成了。为什么说是基本呢?别忘记我们现在买什么东西都有售后服务这一说。有人说了，那我在合同中标明项目完成后维护两个星期，两个星期后我就不管了，项目再有啥问题就和我没关系了。

　　同学们，让我们回过头来看看走到这一步我们经历了多少阶段，成千上万个项目中找出合适的那一个，和各大高手各施绝技各显神通竞得一标，绞尽脑汁小心翼翼终于点下那确认合同的一键，加班加点没日没夜的工作只为博得那买家的一笑，心情忐忑百依百顺只为淘那一桶……打住，就一桶?你说我们费这么大力气就赚他一票就完了?不行，一定要充分挖掘老用户的剩余价值!重新开发一个新用户多不容易呀。

　　所以，建议大家一定要让老用户十足满意，尽量满足他的“无理”要求，满意得他不再找我们做一个项目就不好意思，不帮我们介绍一个用户就十足内疚，不给我们赞美上帝的评价就难以入睡，你要让他觉得，作为一个陌生人，我们这样帮你，容易么?

　　3.2最后需要提醒大家的是，如果项目一切都完美结束了，让买家关闭该项目，并且给你作出评价。评价有什么用?用户对你的评价构成了你在Taskcity的信用，而信用是买家衡量你是否专业是否够资格接项目的重要甚至可以说唯一的可量化指标。至于买家对你是好评还是差评就在于你对这个项目的执行力以及平时与卖家的沟通了。

　　4 用户沟通

　　4.1请大家谨记，项目中的任何风险都是沟通不擅造成的，项目中的任何风险也都可以通过沟通来解决。竞标期你可以和买家沟通阐明你的方案你的优势，设身处地的为买家出谋划策，提出潜在的问题;项目管理时你需要频繁的和买家沟通以缩小双方对与项目理解方面的差距，并通过及时的沟通始终保持买家对你的高度信任;项目结束后，你需要本着平常心去解决用户没完没了的修改和维护问题;项目出问题了，你更需要耐心和用户讨论解决方案，而不是互相推诿埋怨。

　　4.2始终铭记，抱怨不解决任何问题，找出问题原因的主要作用不是确定是谁的责任而是由此寻找项目继续执行的可能性和替代方案;就事论事，有问题解决问题才是我们在不同语言不同文化的前提下进行远程协作工作的基本核心准则。