01

　　员工的满足感

　　并不一定带来高绩效

　　员工有了满足感，就一定会产生高绩效吗?我相信答案是明确的：没有满足感一定不会有高绩效，但是有了满足感并不一定具有高绩效。甚至，高满足感的员工，也许会没有高绩效。

　　产生这个现象的原因是，满足感是个人需求获得满足而引发出来的，但是个人需求的满足和工作绩效并没有直接的关联。

　　很多时候人们个人需求是非常个人化的，和工作没有任何的联系。有些人喜欢好的工作环境，这个工作环境就是他的需求，而不是在工作中获得绩效，所以当工作环境很好时，导致员工很有满足感，但是他并没有关心工作本身。

　　面对这样的情况，我们需要做出以下调整：第一，满足员工的需求，让员工获得满足感。第二，让员工的满足感来源于工作本身而不是个人需求。

　　工作本身可以用五个指标来说明：薪资、晋升、信任、同事关系、工作本身。

　　薪资和晋升自然重要，这是人们工作满足感两个非常显见的指标;信任也很重要，因为信任就会减少紧张程度，不需要太多的监督和猜疑;工作本身是满足感最直接的一个来源，喜欢工作本身就会让工作很快乐，人自然容易获得满足感;同事的关系，也就是人际环境，这也是非常重要的一个因素，在一个亲和力非常好的环境中，人会很快乐，同事们互相帮助，可以推进工作的展开和取得绩效。

　　我们能够让工作绩效和满足感直接关联的时候，满足感和绩效会相互作用，而在这种情况下，人们会更喜欢工作，总是用创新的方法把工作做好，这个时候人们会享受工作，而且工作带来的绩效又增强了他们的满足感。

　　02

　　三种情况下

　　激励难以发挥作用

　　通常的情况下，激励总是会发挥作用的，但是，我还是要提醒管理者，在某些情况下，不管采用何种激励措施，都无法达到效果。了解和掌握这些情况，可以让我们更好地了解激励的作用，同时也能够针对问题做出选择。以下情况激励无法发挥作用。

　　第一，工作超量所造成的疲惫。

　　当一个人工作能力很强的时候，往往承担非常重的工作量，当然也会相应获得高的肯定。但是如果一味让他拼命工作，最后他会疲劳，哪怕他非常热爱并出色胜任这项工作，他也会离开。这种疲劳已经不是激励可以解决的，应该做出调整。

　　第二，角色不清，任务冲突。

　　没有明确的分工，人们就无法体现出自己的工作成效，也无法发挥作用。对于每一个人来说，清晰的职责和分工，是他们获得工作绩效的前提。

　　我们常常发现，无法获得清晰分工的现象同样存在，人们甚至不知道直接汇报线路是什么，也不清楚什么样的工作标准可以参照，更加不知道应该倾听哪些人的意见。这种情况下，无论使用何种激励措施，都无法获得工作绩效。

　　第三，不公平的待遇。

　　当员工觉得被不公平对待的时候，任何激励的措施都是无效的。公平对于每一个员工来说都是非常重要的，只有公平存在，所有的考核和奖励才会真正有效。如果公平本身已经不存在了，那么考核和奖励只是形式上的，而不是真正意义上的。因此，只要人们觉得不公平，激励就不会有效果。

　　综上所述，只要不满来自于疲惫、角色不清、冲突的任务和不公平的待遇，就不要从激励角度再去努力，因为不管再怎么花钱，再怎么承诺都是没有用的。可能人们会暂时接受管理者所做出的激励安排，但是，这并没有解决根本的问题。

　　所以在以上三种情况下，我建议不要再动用激励的措施，而是切实地改变人们所处的工作状态，合理的工作量设计、清晰的职责、明确的任务以及公平的待遇，只有切实解决这些问题，人们才会安心工作，在此基础上，增加激励的措施，就会获得高的工作绩效。