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标题:为什么要学PMP?——项目沟通篇
楼主

riverstone
PMB:63668
省份:上海市
行业:IT软件
注册:2006-5-31
  
  
通常我们顾问都有很强的实战能力,更准确地说,是由于好学或对于技术和管理的偏执,在项目中往往具备很强的方案及技术能力,这些无疑对项目的执行和成功很有帮助。但或许由于天性或文化使然,我们的顾问在项目中又往往会忽略沟通,而由于沟通的不畅,造成项目的失败一定不再少数。

  项目中和谁沟通?当然是和项目相关的人,不局限于项目组本身。这也就是PMBOK强调的对项目干系人。沟通的目的,就是让更多人了解、理解、参与并支持项目。项目能否顺利上线,项目干系人如高层管理是否重视并有决心;执行层的态度和参与程度如何等等。这些都需要充分沟通才行。

  张纪木老师曾有观点:ERP系统实施一定要有支持者和骨干使用者,顾问的一个重要工作是发现并培养骨干,有了他们,系统才能顺利用起来,而只要系统在持续使用,项目也就成功在望了。可见项目干系人和与之的沟通对项目成功的重要性。对此我非常赞同。

  如何沟通,顾问要会写报告。项目报告文档的定期发布,既保证了项目的追溯性,又提供了沟通的依据。文档不易多,但确保必要。服务记录;周报月报;变更报告;上线报告等等都不能少。报告不是顾问单方面的工作总结,它更是与客户共同工作的成果回顾。

  如何沟通,顾问要会写邮件。注意邮件有时很敏感,因此不能做老好人,不要怕得罪人。ERP项目,对我们和客户都是工作。既然是工作,那就一定要目标,要就事论事,当然要有耐心和技巧。

  如何沟通,顾问要学会言语表达。表达好你自己,同时让客户明白你的意图。碰到外企的客户,外语能力很重要,它决定了你未来的发展空间。因此,我常强调,顾问要学好外语。

  如何沟通,顾问要学会开会。开会是重要的项目沟通方式,对顾问来讲,开会要有目的性,一定要学会总结。很多顾问开会能讲,甚至于有些口若悬河,最后总忘了总结陈词。而老外开会,不管会长会短,最后都要总结个一二三的。总结的过程,实际上对会议的提纲挈领和重点的强化。

  总之,项目成功是一定要成功沟通的;而好顾问是一定要善于沟通的。

回复 | 引用 发表时间:2014-12-22 21:42:54

PMBOKPM
PMB:181
省份:江苏省
行业:综合应用
注册:2013-7-15
  
  
标题:Re:为什么要学PMP?——项目沟通篇
1 楼
项目的成败大部分取决于与干系人的沟通是否到位
回复 | 引用    回复时间:2015-8-5 17:24:24
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