读完这篇文章再做回答吧。

　　当杰伊·哈格里斯(Jay Hargis)接到同事请他帮个忙的电话时，他艰难地回想起对方曾经帮过自己的忙，现在人家来要求回报了。

　　哈格里斯说对方给他帮的忙就是打印了一份客户名单，他说，“我很吃惊他竟然记得我四个月前请他打过一份名单。”

　　这位同事需要哈格里斯的一位客户提供一份热情洋溢的推荐信，好放到一个营销宣传册里。哈格里斯别无选择，只得花了半天时间打电话搞定这件事。他觉得自己这份人情远远大过同事帮的那个忙。但哈格里斯记得，他同事当时好似觉得自己是费尽九牛二虎之力才按下了“打印”键。

　　在职场的潜规则中，“人情”都是买到效率、赢得好感的“硬通货”。但各种人情间的“汇率”并非一成不变。有些帮忙并不期望任何回报。

　　还有一些则秉承着“欲取先予”的想法。研究表明，帮忙本身的价值不及围绕它的那种氛围重要，这让人情的价值更难把握，从而也更容易换得人家的回报。一个人的性别、他要求别人回报的意愿度，甚至这个人情已经过去了多长时间，这一切都能将一个无私的行动转化为某种厚脸皮的交易，反之亦然。

　　“帮忙”的涵义难以捉摸，这也解释了为何一些同事会将履行最简单的本职工作视为英雄主义行径。凯伦·马尔金(Karen Markin)是一位大学管理人员，她跟一些工作中可以轻易获取信息的同事打过交道。当她要求他们提供信息时，却好像并不容易。

　　马尔金说：“他们那副样子好像上刀山一样，觉得自己是帮了你天大的忙。”

　　斯坦福商学院的副教授、研究人情往来的弗兰克·弗林(Frank Flynn)在对客户服务代理进行研究时发现，在接受人家帮忙之后的短时间内，接受者比施与者对之看得更重。不过，随着时间的推移，二者会交换角色。

　　一些人明白人情也有“有效期”，因而要求人家立即奉还。理查德·万达格里夫(Richard Vandagriff)偶尔会与一位承包商共事，那人就是那种会算人情帐的人。万达格里夫说，“他并没把一切记录在案，但还不如那样呢。”有一次，那人甚至还假装帮了他个忙─重新设定了根本无需重设的炉子调节装置。

　　然后他对万达格里夫说，“现在我需要你帮个忙。”万达格里夫后来意识到，这是他设计好的说法，为的是让万达格里夫请自己的一位朋友帮助他。这个办法奏效了。

　　仅仅提到“帮忙”这个词就能吓得我们乖乖从命，这也回答了很多人常常问自己的一个问题：我是怎么给套进去的呢?