◎项目经理把90%的时间花在沟通上面。

　　◎在面对面的沟通中，有55%的信息是通过“非口头语言”的形式语言传递的。

　　◎项目在完成了15%～20%以后，项目的累计成本绩效指数CPI就会比较稳定。所

以在这之后的CPI就可以为预测项目完成时的项目总成本提供一个比较快捷的方法。

　　◎大约 85%的质量问题是系统引起的，而建立与维护系统是管理者的责任，所

有85%的质量成本应该由管理层来负责，一线人员只承担15%的责任。

　　◎在质量控制的控制图中，如果连续有7个点落在控制平均线的同一侧，就可以

判断是过程失控了。因为这7个点的分布是随机的原因引起的可能性非常的小。

　　◎为了便于管理与操作，工作分解结构(WBS)中的每个工作包应该可以在80小时

内完成。

　　◎帕累托规则，也称二八定律，80%的问题是由20%的原因引起的。

　　◎如果没有具体的计算依据，项目的不可预见费(应急储备金)可以按项目总成

本的10%计算。

　　◎项目的质量成本应该占项目总成本的3%～5%.