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标题:高效团队管理:德者居上
楼主
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![]() ZMKJ PMB:2085 省份: 行业: 注册:2003/12/25 |
目前,诸多管理者是由技术者起家。然而当技术跃升为管理者后,自然不能在同一层面上思考和处理问题了。所以其个体阶段“就事论事”的“光荣传统”应该扬弃,在坚持的基础上应该积极突破。如果管理者不思“进取”,仍坚持“就事论事”的思维习惯,只会培养出一批“老实”的干活人,也会给团队带来不利影响,以下是三种典型的状况。 1.培养出的部属“本位主义”强,爱认“死理” “本位主义”者认为“自己”是对的,不再接受别的人意见,自我封闭且态度坚硬;认“死理”者则认为自己是“有道理”的。 上述二者的共同特点是:排它性很强且爱钻“牛角尖”。在交流、开会等团队性活动中,难以沟通协调,易起隔阂或争执,因为“每个人”都是“对的”。而对其它的事与理则视而不见,也就是没有视野,个人盲区扩大,思维狭隘,团队内个体之间缺乏真正的交流,虽近在咫尺却形同陌路;更为严重的是,团队也因为其内部成员自以为是,而失去与外界联络和沟通的机会。“本位主义”导致团队散落,“死理”导致“死团队”,团队的延伸性和发展力相当局限。 2.团队中看破红尘的“成熟者”较多 什么都懂,什么都能看透,认为“天下也就那么点事”。甚至是变态消费先进理念:“开会不开会也能沟通;计划计划赶不上变化;企业文化没文化也是一种文化;要有信念所以我坚信自己做不到;强调结果所以别考核我的过程了;优秀员工毕竟是少数人,总会有人领先嘛。”就事论事而言,颇有道理。 如果类似的“成熟者”居多存在,将导致团队成员工作没有积极性、主动性,工作变的没有意义、生活缺乏成就感和幸福感。他们并没有“错”,只是在“就事论事”而已。我们常说的团队老化,就是这样的 “成熟者”居多,促使团队丧失生命力。而从某种意义上来讲,一个团队要发展,就应该是不断的归零,扮演“学生”的角色,因为我们还有新的目标。始终保持“新锐”,始终保持“青春”,这才样的团队才能体现出生命的特征,证明团队是“活着”的。 3.没有目标,只是一味地向下看向后看 向下看看事,向后看看过去。看事,目中却不见时间的规划与推进,不见宏观的协调,不见个人目标,更不见团队目标、企业的目标,因为“无法顾及那么多”;看过去,常谈过去,过去的功劳与苦劳,用过去判断未来,认为“过去绝对是真实的事”,甚至还会持续上演。 这“两看”,导致过多关注现实,强调现实的重要,不是立足于现实而是陷溺于现实,缺乏冒险精神和直追目标的勇气与魄力,易将问题复杂化;或是一味沉浸在过往的某段经历中,只着眼于一时一事,入井观天,缺乏宏观战略意识,没有全局视野和长远目标,就会丧失进取机会,从而丧失竞争力。这样的团队,工作辛苦感强,问题复杂感强,且进展缓慢,做事情忙而无果,累而无功。久而久之,容易使人陷入疲惫、麻木的状态。如同行路人,只盯着脚下的路,忘乎目标,“为了走路而走路”,直“累”到寸步难行的境地,仍不知反思,只留下“平凡消磨英雄”的感叹。 从管理的层面来看,从技术人到管理者的转变,一个明显的特征就是从“就事论事”到 “就事论事的突破”。一方面讲,每件事情的存在,都有其巨大的意义性价值,关键是是否看到了,挖取利用了。团队要通观全局,汲取更多积极因素,为我所用,做到整体利益最大化。另一方面,所有的事情都是为实现总目标而存在,事情之间也是息息相关的,并非独立存在,因此不能只见树木不见森林,管理者就如同车灯,在迷雾中需要有一定的“能见度”,能够看的更远更多些,才能实现整体效能最大化。 当职务转型时,习惯总是需要突破的。自己需要突破,团队更加需要突破“就事论事”,实现转型入境,可以从两处入手: 一是平时与团队成员的沟通、工作对话、合作接触中,在“就事论事”基础上,还要保留一定的比例来“突破就事论事”。 比如“这事与那事的关联” 、“以事谈规律”、“由局部见系统”“以小事看大业、见目标、方向”;“由事看到人”, 见人的思维、见人的状态、见人的精神、见人的突破、见人的成长。这样,通过一件事情,我们就能掌握更多的讯息,发现更多管理资源,更益于培养部属的敏锐力与洞察力,形成自动思考和自我反醒的思维习惯,对话也能给部属带来更多的思考空间和视野的打开。视野宽阔与否,决定着个体对世界的认知,影响着其胸怀与志向,左右着个人的命运与归宿。个人的发展将不可避免地带动团队的发展,并在团队的发展过程中留下深深的个人印记。 二是专门的安排专题研讨、专项总结、主题分享会, 在某个时机或阶段,谈谈一些事情带来的深层意义。养成“把事情当案例看” 的习惯,这是一种超然能力。无论是面对顺境还是逆境,无论是残败还是成功。这样,过去的经验和教训都是宝贵的,过去的得失成败也总是过去的,而我们还将不断新的里程。同时重视事情的本质性价值和意义性价值,识别事物要点、提炼关键,去粗存精,沉淀与丰富自己。使部属感觉到工作总是有收获的。同时培养他们的逆向思维、前瞻性思维的能力,提升他们的自我导航能力,把员工总结变成了工作动力库,把员工的个体能力变成团队和企业发展的动力,在带动培养员工的成长过程中,凝聚团队的核心动力,推动企业愈行愈远,越走越高。 坚持以上的两种习惯,由领导者开始,及至延伸到整个团队,就能实现一种格局的突破。惟有如此,团队方能不仅仅会向下向后(就事论事),还能向左向右(打开自我),也能向前向上(看到目标和更高的品质)。打开自我,于己,发现更多可能,实现探索与成长;于众,学会尊重差异,带来信任与鼓励,实现团队高度融和。看到更高目标和追求更高的品质,则不会拘泥于小节,羁绊于利害,明确方向,志达高远。 看看唐僧,是怎样管理团队。 《西游记》中的唐僧团队,虽然是虚拟的,但是师徒历经百险求取真经的故事,不仅家喻晓,而且是中国文化的集中代表。 这个团队最大的好处就是互补性,领导有权威、有目标,但能力差点;员工有能力,但是自我约束力差,目标不够明确,有时还会开小差。但是总的来看,这个团队是个非常成功的团队,虽然历经九九八十一磨难,但最后修成了正果。 德者居上。 唐僧是一个目标坚定、品德高尚的人,他受唐王之命,去西天求取真经,以普渡众生,广播善缘。 要说降妖伏魔的本领,他连最差的白龙马都赶不上,但为什么他能够担任西天取经如此大任的团队领导?关键在于唐僧有三大领导素质: 首先,目标明确、善定愿景。 作为一个团队领导,能够为团队设定前进目标,描绘未来美好生活是必要素质。领导如果不会制定目标,肯定是个糟糕的领导。唐僧从一开始,就为这个团队设定了西天取经的目标,而且历经磨难,从不动摇。一个企业,也应选择样的人做领导,团队的领导本身就是企业文化的传承和传播者,只有他自己坚定不移地信奉公司的文化,以身作则,才能更好地实现团队的目标。 其次,手握紧箍,以权制人。 如果唐僧没有紧箍咒,估计早被孙悟空一棒打死,或者使唤不动他。这也是一个领导的必备技能,一定要树立自己的权威,没有权威,也就无法成为领导。但是唐僧从来不滥用自己的权力,只有在大是大非的时候,才动用自己的惩罚权,这对企业领导也是有借鉴意义的,组织赋予的惩罚权千万不要滥用,奖励胜于惩罚,这是领导艺术的基本原理。 第三,以情感人,以德化人。 最初的时候,孙悟空并不尊重唐僧,老觉得这个师傅肉眼凡胎、不识好歹,但是在历经艰险后,唐僧的执着、善良和对自己的关心也感化了孙悟空,让他死心塌地保护唐僧。作为一个团队领导,情感管理也是非常重要的,尤其在中国文化的大背景下。中国人往往是做生意先交朋友,先认可人,再认可事,对事情的判断主观性比较大。所以在塑造团队精神的时候,领导一定要学会进行情感投资,要多与下属交流、沟通,关心团队成员的衣食住行,塑造一种家庭的氛围。 总的来说,作为企业领导,要用人为能,攻心为上。目光如炬,明察秋毫,洞若观火,高瞻远瞩,有眼光就不会犯方向性的错误。 能者居前。 孙悟空可称得上是老板最喜欢的职业经理人,之以说老板最喜欢,不是因为孙悟空没缺点,很优秀,而是因为他能力很强,但有缺点。这才是老板最应该用的人才,为什么?假设一个人能力很强,人缘很好,理想又很远大,这样的人往往不甘人下,或者直逼领导位子,或者很容易另起炉灶。 孙悟空有个性、有想法、执行力很强,也很敬业、重感情,懂得知恩图报,是个非常优秀的人才。但这样的人才如何才能留住他,如何提升他的忠诚度,这要靠领导艺术,靠企业的文化。在《西游记》中,孙悟空被唐僧赶走过两次,第一次是刚刚认识不久,孙悟空打死了几个强盗,遭到唐僧斥责,结果孙悟空一生气,自己走了,但后来在东海龙王那里,看了一幅画,说的是张良三次为黄石老人桥下拾鞋,谦恭有礼,后被黄石老人授于天书,成就了张良传世伟业的故事,老龙王说:“你若不保唐僧,不尽勤劳,不受教诲,到底是个妖仙,休想得成正果”,孙悟空一盘算,觉得有道理,自己被唐僧搭救,而且还可以变妖为仙,自己怎么能这么轻率地就走了呢?所以后来他又回到了唐僧身边。第二次被赶走是三打白骨精后,唐僧决意不能留他,悟空无奈,只好离去,但“止不住腮边泪坠,停云住步,良久方去”,但已经心系唐僧,一听说师傅有难,马上不记前嫌,重新回到团队中去,还要在东海里沐浴一下,生怕师傅嫌他。 唐僧用什么方法让孙悟空这么死心塌地? 首先得有规矩,得有紧箍咒。规矩是权威,唐僧如果没有了权威,估计孙悟空早不把他放到眼里了。同样的,企业的制度也要有权威,制度的执行一定要严格,不管刚开始推行的时候有多少阻力,但只要坚决执行下去,逐渐就会形成一种氛围与文化,让大家自觉地去遵守。 但制度的力量是有限的,制度只能让员工不犯错,但要让员工有凝聚力,与企业同心同德,还要靠情感,唐僧就是靠他的情感管理,用他的执着和人品感化了孙悟空。 没有修成正果的目标和愿景,孙悟空也许中途就回去了;没有师徒的情分,估计孙悟空也不会这么卖命;当然,如果没有偶尔的紧箍咒,也许悟空早酿成大错。 但孙悟空这样的员工只能是一个好员工,不能成为一个好领导,什么意思呢?孙悟空最大的乐趣是降妖伏魔,常说“抓几个妖怪玩玩”,这是一种工作狂的表现,他不近女色、不恋钱财、不惧劳苦,在降妖伏魔中找到了无限的乐趣。但是他天性顽皮、直言不讳,经常把玉皇大帝、各大神仙都不放到眼里,注定他无法成为一个卓越的领导。 但作为一个团队的成员,有了唐僧,就不需要孙悟空有领导能力,否则唐僧的地位肯定要受到动摇。这也就是为什么团队成员的选择要非常慎重,要能够优势互补、能力互补、个性互补。 孙悟空的另外一个缺点就是爱卖弄,有了业绩也就在别人面前显示显示,而且得理不让人,这显然也影响了他继续发展的可能。作为一个领导,一定要非常清楚下属的优缺点,量才而用,人尽其才。智者在侧。 猪八戒是个什么样的员工? 从好的方面看,他虽然总是开小差,吃的多、做的少,时时不忘香食美女,但是在大是大非上,立场还是比较坚定,从不与妖精退让妥协,打起妖怪来也不心慈手软;生活上能够随遇而安,工资待遇要求少,有的吃就行,崩管什么东西,而且容易满足,最后被佛祖封了个净坛使者,是个受用贡品的闲职,但他非常高兴,说“还是佛祖向着我”。更为重要的是,他成为西天枯燥旅途的开心果,孙悟空不开心了,就拿他耍耍,有些脏累差的活,都交给他,他虽有怨言,但也能完成。如果没有猪八戒,这个旅途还真无聊。另外,猪八戒的另外一个优点就是对唐僧非常的尊敬,孙悟空有不对的地方,他都直言不讳,从某种程度上也增加了唐僧作为领导的协调和管理作用。 从不好的方面看,他经常搬弄是非,背后打小报告。另外,在忠诚度方面也差,尤其是刚加入取经团队的时候,动不动就要散伙走人,回高老庄娶媳妇,一点佛心都没有,而且影响了团队的团结和睦。 之所以说猪八戒是个智者,完全是站在当今社会的角度。现代社会,员工的压力都很大,如何做一个快乐的人,就要用到猪八戒的人生哲学了。当然,八戒的人生哲学,只是我们在遇到挫折失败时候的一种自我解脱,不能成为自己的主流价值观。 首先,不要过于强求。 佛曰:人有七苦:生、老、病、死、怨憎、别离、求不得。每一种苦都让我们伤心欲碎,但我们能否就此一蹶不振呢?当然不能,这就要学习猪八戒的处世哲学了。八戒由仙贬妖,而且还成了猪妖,可谓人生不顺,但他过得很快乐。经理人有时在职位、薪酬等个人发展不得志,是难免的,要学会解脱,不要过于强求,这是人生一大智慧。 其次,不要过于压抑。 经理人压力大,上有领导,下有员工,外有工作,内有家庭。工作、生活,有的还要边读书,供房、买车,中国人的压力本来就比较大,所以要学会自己找乐。八戒压抑不压抑?不但没了老婆,自从跟了师傅,就没吃饱过。但八戒很厉害,人家见人参果就吃,见美女就泡,见妖怪就打,见地方就睡,这叫活得洒脱。不要过于压抑,是人生的一大智慧。 有人做过统计,现代女性最想找的老公是猪八戒型的,道理很简单,唐僧太古板,没情调,悟空太机灵,没安全感,只有八戒又幽默,又有情调,还比较实际,是个理想的老公。 劳者居其下。 如果唐僧这个团队只有他和悟空、八戒三个人,那还是有问题,唐僧只知发号施令,无法推行;悟空只知降妖伏魔、不做小事;八戒只知打打下手、粗心大意;那担子谁挑、马谁喂、后勤谁管?可见一个团队,各种人才都要有。 沙和尚是个很好的管家,任劳任怨,心细如丝。他经常站在悟空的一面说服唐僧,但当悟空有了不敬的言语,他又马上跳出来斥责悟空,护卫师傅,可谓是忠心耿耿,企业对于这样的人,一定要给予恰当的位置,如行政、人事、质量管理、客户服务等方面。 沙和尚忠心耿耿,他是唐僧最信任的人,是老板的心腹,但属于那种有忠诚度但能力欠缺的人才,老板喜欢用,但如果重用、大用,就会出问题。许多企业和团队之所以失败,往往坏在沙僧这类角色上,因为是老板的心腹,他们就会得到相当高的权力、地位,但由于能力有限,又无法担当重任,所以往往会造成企业的重大战略决策失误。 总的来说,唐僧团队之所以能取得如此辉煌的成就,关键在于这个团队的成员能够优势互补、目标统一,每个人都能发挥自己的效用,所以形成了一个越来越坚强的团队。 唐僧是由观音、如来和唐太宗等成员所组成的董事会聘任的项目经理。唐僧出身知识分子家庭,历史清白,又经过严格的组织考察才获得这一职位。为完成唐王李世民和观音菩萨下达的西天取经的任务,唐僧招募了孙悟空、猪八戒、沙和尚三个下属(算上白龙马是四个)组成取经团队。取经团队的直接领导是观音,予以唐僧保护和支持;最高领导是如来佛祖,他通过观音在背后遥控着这个取经团队。 唐僧性格坚韧,极有原则性。在取经过程中,他能够抵御各种妖魔鬼怪的危逼利诱,不出卖团队的利益。尤其难能可贵的是,他能够在天仙美色的反复诱惑面前保持禅心,深受上级的赏识,同时也得到了以观音为首的各路神仙的信任与援助。 沙和尚没什么大的本事,在项目分工中承担了挑担、做饭这样的日常性工作。虽然他只是承担了最平常的的工作,却勤勤恳恳,任劳任怨。如果缺少了他,取经团队的日常工作就会受到很大的影响。 猪八戒完全是抱着投机的目的加入到取经团队中来的。他加入的目的很简单,就是为了将来能够取得一个较好的职位以便回家和高翠兰团聚。八戒本领不大,却贪财好色,好吃懒做,对工作能推就推,能躲就躲,一遇到困难就想着分行李、散伙。虽然如此,他却非常善于察言观色,知道如何拍唐僧的马屁,主动承担了为唐僧牵马这样与领导关系密切的工作,深得唐僧的喜爱。 取经团队中最关键的人物是孙悟空。悟空性格刚烈,神通广大。斩妖除魔、开山辟路大多是他的任务。然而,虽然做了取经团队中最重要的工作,不过他却并不受唐僧的喜欢。 早在花果山时期悟空就占山为王,虽经太白金星等人多次说服教育,仍不思悔改。后被天庭招安。在天庭供职期间,消极散漫,藐视上级,多次寻衅滋事。最终在蟠桃大会上酒后闹事,造成了极为恶劣的影响。 既有大闹天空这样几乎让每一个管理者都难以忍受的劣迹,在取经途中又错误不再犯,不顾唐僧的劝阻,屡次出手伤人。唐僧曾几次想把扁走,却顾忌到他的在取经团队中举足轻重的作用,不敢轻易放走他。为了降服这样一个难以伺候的下属,取经团队的各级领导想尽了办法来整治他。先是如来佛祖把他压在五指山下五百年,每天喝铜汁灌铁水;在他快要绝望的时候,又让唐僧救他于水火之中。果然悟空从五指山下出来以后心存感激。然而仅靠这点小恩小惠还是难以收买孙悟空的心,于是唐僧又许诺给他美好的职业规划,答应只要取经成功就可以转正,成为有固定收入的正牌神仙;针对取经途中孙悟空不听指挥、自作主张的工作作风,唐僧与观音菩萨一起制定了严厉的考评手段,迫使孙悟空戴上金箍儿,不听话就念咒儿咒他。就这样,软硬兼施,胡萝卜加大棒,终于达到了较好的管控的效果。 打造高效团队: 首先是明确团队目标。让每一个团队成员知道,我们的团队目标是什么,分解到每年、每季度、每月,分解到每个部门和每个人,把目标转变为计划,去带领大家积极实施,有目标的拉动力。否则,是“猪八戒滑西瓜皮,滑到那里算那里”,有明确的目标作为导向,让所有团队成员有方向感。 目标包括两个,一个业务目标(或指标),一个是团队远景目标,后者比前者业绩指标更为重要,让大家有奔头,而不是单单赚一份薪水,能长久和企业团队共同成长和发展。即目标导向作用,此为拉力。 其次是团队成员与甄选。挑选合适的人加入团队,他直接涉及到整个团队的战斗力和整体素质。团队成员的甄选,他不一定是最优秀的,但一定是最合适的,学历不一定高,但学习力一定要强,上进心,积极向上的态度很重要。能力可以通过实践历练、培训慢慢提高,而态度不好就麻烦了。并且要功夫带,下功夫培养,不仅是在职辅导,师傅带徒弟,而且要养成一种学习型氛围和制度化,周末读书会、定期学习、请进来走出去等,开阔视野思维,提升技能,不断创新,把整个团队带向新的境界。 其三是建立团队管理规则。大团队靠制度管理,小团队则相较而言靠人管理多,但都要有制度规则,没有规矩不成方圆。但制度目的是建立秩序,使团队更高效,提升业绩,更不是束缚大家,在坚持原则的同时,要灵活变通,要有弹性,建立规则的目的是效率、绩效,而不是为了制度而去执行制度,本末倒置。团队成员少,制度少点,以业绩为导向,气氛轻松,更容易出成绩。 其四是建立高效简洁的团队作业流程,使团队成员“有法可依”,能够更高效地完成任务,实现目标。团队领导是铺路搭桥的人,建立流程,搭建平台,整合资源,提供工具,方法指导,而不是单独设定目标后,去控制,拿着“鞭子”赶着员工去做工具,完不成目标就淘汰员工,那样的管理者是愚蠢的、不合格的。新成员过来,扶他“上道”,按着流程走,会很快上道,出业绩,整个团队的业绩会蒸蒸日上。 最后是建立良好的团队文化,使团队成员能够在快乐的氛围中快乐高效地工作。管理分三个层次,分别是经验管理、制度管理、文化管理。团队经历一段时期,规模不断扩大,团队文化的建设就要提升日程,建立统一的价值观和使命感,让大家有奔头,有美好的远景,而不是干一天拿一天薪水,团队是家庭,团队是学校,给予团队成员的不仅仅是钱,还有成长、关怀、快乐向上的氛围。既要会选人,更要会育人,还要会用人、留人,这是团队领导者的责任。 如何带兵打仗、如何管理团队,是个研究不完的课题,没有标准答案,评判团队是否有成效的标准是,绩效、氛围、成长,这是团队领导者的责任,也是每个团队成员希望得到的。这样的团队才是个好团队,你才是个优秀的团队领导者。 |
回复 | 引用 发表时间:2011/9/27 15:58:56 |
![]() sjhope PMB:19 省份:四川省 行业:政府与NPO 注册:2011/9/27 |
标题:Re:高效团队管理:德者居上
1 楼
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回复 | 引用 回复时间:2011/9/27 15:59:48 |
![]() wudf1028 PMB:4 省份:安徽省 行业:生产制造 注册:2011/9/27 |
标题:Re:高效团队管理:德者居上
2 楼
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回复 | 引用 回复时间:2011/9/27 16:06:17 |
![]() wudf1028 PMB:4 省份:安徽省 行业:生产制造 注册:2011/9/27 |
标题:Re:高效团队管理:德者居上
3 楼
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回复 | 引用 回复时间:2011/9/27 16:06:31 |
![]() zyw6965 PMB:310 省份:贵州省 行业:房地产 注册:2010/11/23 |
标题:Re:高效团队管理:德者居上
4 楼
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回复 | 引用 回复时间:2011/9/28 11:14:07 |
![]() kisspmp PMB:9 省份:安徽省 行业:IT软件 注册:2011/9/29 |
标题:Re:高效团队管理:德者居上
5 楼
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回复 | 引用 回复时间:2011/9/29 11:01:57 |
![]() cheery PMB:1 省份:浙江省 行业:生产制造 注册:2011/7/1 |
标题:Re:高效团队管理:德者居上
6 楼
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回复 | 引用 回复时间:2011/9/30 15:19:38 |
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