组织通过开展工作来实现各种目标。很多组织所开展的工作都可分成 “项目”和“运营”两大类。

　　这两类工作具有以下共同特征：由人来做;

　　受制约因素(包括资源制约因素)的限制;需要规划、执行和监控;

　　为了实现组织的目标或战略计划。

　　项目与运营的主要区别在于，运营是持续性的，生产重复的产品、服 务或成果。项目(连同团队，也经常连同机会)是临时性的，有明确的终 点。反之，运营是持续性的，维持组织的长久运转。运营不会因当前目标 的实现而终止，而会根据新的指令继续支持组织的战略计划。

　　运营为项目所处的业务环境提供支持，因此运营部门与项目团队之间通常都会发生大量互动，以便为实现项目目标而协同工作。例如，在重新设计某个产品的项目中，项目经理可能要与多名运营经理合作，共同研究消费者喜好、设计技术规格、制作与测试原型，并安排生产。项目团队需要与运营部门沟通，了解现有设备的生产能力，或确定新产品投放生产线的最佳时间。

　　不同项目需要运营部门为之提供数量不等的资源。例如，运营部门可 向项目选派全职员工。他们将与项目团队其他成员一起工作，利用其运营 专业技能来协助完成项目可交付成果，并进而协助完成项目。

　　基于项目的性质，其可交付成果可能改变或影响既有的运营工作。运 营部门将把项目的可交付成果整合进未来的经营活动中。会改变或影响运 营工作的项目包括(但不限于)：

　　开发将投放于本组织生产线的新产品或服务;

　　安装需长期后续支持的产品或提供需长期后续支持的服务;

　　会对组织结构、人员配备水平或组织文化产生影响的内部项目;开发、采购或升级运营部门的信息系统。