不过，质量管理不应该成为一句口号，不应该是一句空谈，而应该是切实的行动。我们可以从书本中看到，质量管理是在质量方面进行指挥和协调的活动。看起来似乎是那么回事，听起来也仿佛是这么回事，实际操作起来，都好像是高大空。

　　对于什么是质量管理?

　　什么是质量管理的关键问题?

　　应该是质量管理者应该考虑的问题。

　　很多人觉得理论的东西脱离了实际，其实不然，理论的力量来自于实践对其的把握。

　　我想请大家从理论或实际的角度对这两个个问题进行一些讨论。