——约翰.戈弗雷.萨克斯《盲人摸象》

　　项目：一头看不见的大象

　　我每做一个项目的时候都会提醒自己想一想《盲人摸象》里的六个盲人，他们每个人都认识了大象的一部分，却都看不见大象的全貌。他们都站在自己的角度上，觉得自己对大象的认识是正确的，同时也想当然认为其他人都会有同样的认识。事实当然不是这样。如果每个盲人都能把其他人对大象的描述与自己的体会综合起来，那么大家就会对大象有一个全面而一致的认识。这种综合起来得到的一致性就是这个团队的凝聚力，其积极作用是显著的，因为这种凝聚力使得每一个人都可以借助其他人的眼睛来观察事物。如果我们因缺乏凝聚力而不能把彼此之间的不同观点综合起来，就像《盲人摸象》里描述的那样，由于项目成员所持的观点存在着巨大的差异，我们的项目也就会陷入无休止的争论之中，而这场论战只有在我们中的一些人妥协退出后才有可能结束。

　　以前，这种论战并不总是像今天这样令我厌烦。当我蛮横地认为必须以我的观点来指导项目的进行时，我的雄辩看上去似乎真的解决了分歧。然而事实并非如此，我自以为是地坚持自己的观点，起到的作用只是压制了那些十分必要的反面意见，而这样做也恰恰暴露了我看问题的片面性。我——还有许多像我一样的项目经理——从来也没有认识到在争论中获胜实际上意味着输掉整个项目。

　　直到很久以后，我才真正认识到了自己所犯的错误。一直以来，我都以为只有我的观点可以正确引导项目的发展方向，但一个偶然的机会，我意思到每一个项目成员也都有同样的看法。当我坚持认为别人的观点不对，只有我的观点才是真理的时候，我已经失败了。那些坚持反面意见的人被我排挤了出去，而当我需要他们的时候，却发现他们再也不会回来了。这时，我已经走入绝境，剩下的只是我那些自以为是的片面观点，而我的团队已经弃我而去，我所谓的“领导”地位也一起被他们抛弃了。

　　凝聚力到底是什么呢?凝聚力是一笔特殊的财富，是一头我们看不见的大象。在“盲人摸象”这个参照系中，领导需要广泛地接纳不同意见，而不是简单地将自己的观点强加于人。要知道，我们的项目仅仅靠信念支撑着，项目经理的职责就是保证团队具有存在的价值，他需要创造条件来保证项目成员能够接受彼此之间的不同意见，从而形成整个团队的凝聚力。同时，项目经理也要认识到他个人的观点是片面的，他没有看到大象的全貌，就像其他成员一样。只有那些摸象的盲人将各自的观点综合起来形成一个共识，他们才具有了宝贵的凝聚力。如果每个人都固执己见，他们就不可能在一起进行有意义的合作。

　　怎样才能使项目工作给每个成员都带来喜悦呢?我们中间的等级制度限制了相互之间的理解。详细的工作计划失效了，领导听不进去反面意见，妥协和让步也得不到理解。项目经理从来也没有把凝聚力看成是一笔最重要的财富。我们的项目需要凝聚力，而凝聚力恰恰就在我们每个人手中。就像对大象的认识一样，如果我们选对了参照系，凝聚力自然就会形成，如果选错了参照系，凝聚力也就无从谈起了。和萨克斯在寓言中描述的盲人一样，如果我们每个人都坚持说只有自己了解这头大象，其他人的观点都是错误的，那么我们彼此之间就不可能形成凝聚力。幸运的是，我们比寓言中的盲人聪明得多，我们可以抛弃那些毫无根据的“想当然”，从而获得宝贵的团队凝聚力。