1、项目上线后，更新程序功能时必须提交更新的内容清单（文档）给用户；

2、重要的重点文档要有评审，比如需求说明书、流程确认书、凭证模板、单据格式等；

3、用户提过尤其是提过两次的问题，一定要高度重视，最好是快速响应。他提出的就是他关心的，提过两次的就是他特别关心的。此条不仅项目管理中是这样，生活中也是这样。

4、细节、细节、细节。要注意界面上的细节东西，因为用户一眼就可以看到，并且做技术的人最不在乎细节，而用户特在乎细节，这样就需要PM重视各类细节尤其是界面上的细节。

5、明确而又有技巧的对某些事情说“不”。

6、当别人对你说“不”时，设法化解。不然的话，恭喜你，“猴子”就爬到你背上了。

7、项目上成员之间的的任务划分，要做适当的记录，对功能的修改及完善要以邮件形式告知项目组相关同事。