以下笔者整理了质量控制中要弄清楚的几个概念,供学习PMBOK的朋友们参考: (1)预防(prevention):保证过程不出现错误; (2)检查(inspection):保证错误不落入顾客手中; (3)属性抽样(attribute sampling):结果为合格或不合格; (4)变量抽样(variable sampling):在连续的量表上标明结果所处的位置,以此表明合格的程度; (5)特殊原因(special cause):异常事件; (6)随机原因(random cause):正常的过程变化; (7)公差:结果的可接受范围; (8)控制限度(control limits):显示过程是否失控的临界值。 |