深圳的胡经理在平时工作中有一个很尴尬的处境，就是他作为项目经理对员工没有实际的行政控制权，当项目组成员的表现没有达到项目经理的要求时，他很难做出很有力的约束和批评，更谈不上惩罚了，那在这种情况下怎么办呢？

其实在工作中，只要做事情，就可能犯错误。批评实际上是解决不了任何问题的，帮助员工发现问题，解决问题，从这个角度而言，员工和项目经理的目标就趋于一致了。我们可以试着用以下的步骤来解决这个问题。

第一，立即指出

当项目经理发现员工的工作有问题时，一般应该立即指出其问题。其实很多时候员工自己并没有意识到工作上的问题，当我们及时把问题反馈给员工时，这个时候所起到的作用是最大的，也是最有效的，员工可以在很短时间内解决问题，这样不至于让一个小的问题发展扩大并影响到整个项目。

第二，事实明确

如果说员工没有按时按质完成自己的工作，这个比较好办。但是员工的一些工作表现或者工作态度等等，这些定性的东西需要项目经理多搜集一些素材，在指出员工的问题时候，要基于事实而不是基于一些个人的看法或者感情用事，这样员工才容易被以理服人。

第三，指出的方式

1. 工作问题私下解决，这样，可以保全员工的面子，也可以让员工有一个冷静的思考过程。

2. 指出问题的时候，请注意倾听员工的反应。很多时候，由于经理和员工所处的角度不一样，看问题的方式也不一样，这样会造成很多的误解。所以经理们甚至要认真倾听项目团队成员的抱怨。有些抱怨是真实的情况，有些不是，项目经理需要认真倾听，仔细甄别。员工就会感觉他们的意见被重视，觉得你有一颗包容的心，你是一个愿意倾听他们意见的人。你得到的回报也是相应的——对你的意见，他们也会认真倾听。这样，项目经理和团队成员之间就形成了良好的相互沟通的融洽氛围，对调动员工积极性很有帮助。

3. 对员工的评估应该定期进行。比如在每个星期，两个星期或者一个月等等。讲当员工出现问题的时候，我们可以在很短时间内发现并解决问题，而不至于问题很大后双方的压力都会很大而导致问题情绪化。

笑话时间：

一天，一个老师正在讲课，一个学生说要去上厕所。老师觉得影响课堂纪律，不准。结果学生尿到裤子里了。家长因此告到学校领导那里。老师挨了一顿狠批。

又有一天，又有一个学生想上厕所。老师汲取上次的教训，让他去了。结果学生上完厕所后在外面耍了半天。家长告到学校，说老师没起到管理监护作用。老师又挨批评了。

又有一天，又有一个学生上厕所，老师害怕他去玩，就陪着去了。结果教室里一大堆学生就打啊闹啊。老师又挨校长批评了——上课期间擅自离开工作岗位。

又有一天，又有一个学生上厕所，老师于是带着全班学生一起去。结果耽误了很多上课时间，教学任务没完成。老师还是挨批评了。

这个笑话讲的事看起来很荒谬，但它折射出一个问题：只要做事，就可能犯错。我们把这叫做“责任困境”。所以，项目组成员做事情的时候，难免会犯一些错误。如果项目经理尽量帮助他分析问题、解决问题，把工作干好，这样就可让“困在厕所里的老师”彻底解放出来。项目团队有一个和谐的内部环境，项目组成员都有一个好心情，项目的推进就肯定顺风顺水多了。