任务开发流程说明
注:接收的需求不包含页面、图片的调整。如有页面、图片的调整直接转网站设计部。
1.接收客服、运营、市场策划或技术部提出的需求
2.需求接收人a.预审需求内容;b.根据“任务优先级规则表”预排优先级;
3.需求预审通过后,技术部经理a.进一步评审需求内容;b.评估开发工作量;c.确定优先级;d.分配执行人;e.安排开发时间进度。
需求内容:如果有需要则由相关领导和业务专家组成评审小组来讨论需求
优先级:对于特珠的需求,超出“任务优先级规则表”范围,则由领导小组来指定。
4. 执行开发
5. 执行测试
6.上线
5.2任务响应优先级表
优先级类别 |
内容 |
响应 |
高 |
l 重大事故
l 网站无法访问。网站不能打开,或部分网页不能打开
l 用户无法注册、冲值
l 派奖金额错误
l 无法出票
l 用户无法交易 |
立即响应
注:出现此类问题,不需要填写需求申请单,发现人直接与技术部经理交流 |
中 |
l 问题不影响交易,但影响网站运营
l 页面的调整、促销专题页面 |
按正常任务流程处理 |
低 |
l 完善性的需求,属于锦上添花的功能。 |
先处理中级别任务,有时间则处理低级别任务 |
5.3任务进度监控和管理
任务会有许多个,并且是并发进行的。每一个任务不可能指定一个任务管理人。需要一个专人对任务进行跟踪和监督,并在任务出现异常时随时向领导汇报。
白板展示管理法
将这个月的任务、优先级、执行人、时间、进行状态展示在公司的公告栏上。
任务进度更新为每周五下午进行一次更新。如果该任务完成,也可当即更新。
周五更新后,任务执行人在周一时继续按照任务进度计划来处理安排给自己的工作。
任务结束标准
测试后,严重问题0个,一般严重问题1~3个。
测试通过上线后,由运营部接管。上线后先试运行一段时间,如果有问题,运营直接反馈给技术部的相关人员进行修改。试运行没问题后转入正式运行。
相关文档模板:
需求申请跟踪单
项目建议书
项目计划
用户需求说明书
需求规格说明书
客服问题记录跟踪单