最近将要参加公司组织的MS Dynamic CRM的培训，学习了一下预习资料，不由得发出感慨：微软太可怕了！

因为这个CRM是集成在MS Outlook里的，用户的日常工作如果本来就用mail来沟通的，现在在同一个界面里可以做包括sales，service，marketing的所有业务，而不用另外访问一个系统，是多么大的诱惑啊。联想到前不久学习的MS Project Server，也是通过MS Outlook来分配任务，报告进度，相比现在通过公司自己开发的web system来管理项目，outlook+project的强大和方便，对我这个end user真是充满诱惑。

想想也是，微软占领了outlook这个企业内的沟通平台，完全可以利用此平台上衍生出各种业务系统。难怪前不久微软到公司来参观，我介绍上海的MS platform capability时，领导特地事先提醒不要提公司里有大批人马在做SAP的add-on开发，说是微软正在和SAP竞争，不喜欢合作方同时还和SAP合作。我当时还想微软和SAP根本不是一个方向怎么会有竞争。看来我真是落伍了。再看看最新的.net framework 3.0里主要的新内容就是work flow，这个词对我们的SAP顾问是多么熟悉啊。

现在全球不景气的时代，所有的企业都在想办法勤俭节约，也几乎所有的企业都在用MS　ｏｆｆｉｃｅ，这意味着无法想象的潜在用户数量，微软完全可以推行廉价策略，抢占其他ＥＲＰ厂商的份额。至少这个ＣＲＭ是可以和Ｓｉeｂｅｌ竞争的。

不过应该不会那么容易吧。企业应用上的知识是微软短时间内不能通过强大的技术能力来弥补的。微软和ＥＲＰ厂商的竞争，应该不会那么顺利。我想这也是为什么微软要和我们这样的咨询公司合作的原因吧。