管理诸要素中最重要的沟通，而沟通就是与人打交道的，故而沟通的本质是如何同人交流。交流的目的是使项目顺利地完成，而非一般的人际交往。通常PM要与客户，自己的上司以及自己的团队这三方进行沟通。

　　与客户沟通的准则是要尊重也自重。有一些人唯客户马首为瞻，低三下四，其原因是惧怕客户通过公司上层给自己小鞋穿。这样做的结果非但不能赢得客户的信赖与尊重，反而会使客户失去顾忌，提出各种超出范围的要求。你的客户对手也是人，他也有自己公司给定的目标。从根本利益上双方是一致的，应该做到双赢，不应有畏惧的心理。

　　和自己的直接上司沟通要多汇报少找事。把PM的本职工作做好的同时还要不时向上司汇报项目的状况，特别是项目的重要节点上的施策一定要提前说明并获得承认。一方面你的上司也要把他治下的各个项目状况向他的领导报告，另一方面上司的承认意味着双方共同承担责任。这决不是推卸责任，而是这个责任是你的上司必须负的。

　　跟自己的团队沟通是既坦诚又公正。春秋时代吴起替士兵吸痈的典故就是最好的说明。我记得卡耐基，松下幸之助都说过下面类似的话：感情是可以用最小的投入获得最大的回报。人敬一尺，我还一丈。只要你深入了解团队，关心或者指导到点子上，那团队也一定会上下同心。