今天去了一个伙伴做的项目，现在项目上线的文档客户迟迟不给签字，所以去了解下情况。我们的项目开发人员可以说干活没的说，在于客户信息部人员沟通的时候，总结了三点问题，每个流程中需要相应增加一个字段，界面问题，过滤条件，这些问题解决了，就签；最后让客户把这些问题整理出来，确认签字。引用这件事，只是为了说明面对不同的客户，我们要运用不用的手段，措施，去解决，灵活处理。临走的时候，在外边和开发人员说，客户的变更需求需要拖一下，但是考虑到项目后续进展，有时候需要妥协一下，现在只是到了项目的收尾阶段，坚持下就是胜利。

    有时候做工作需要站在客户的立场去考虑，作为回报，客户也会被你考虑。就事论事，只谈工作，有时会把事情僵化。关系顺畅了，文档也会签，项目自然进展比较顺利。

在项目中最理想的状态是你能掌控改项目，客户充分信任你，每个阶段都是你在引领客户在进行。这种能力需要我们去日积月累，面对相同的项目，不同的客户，怎样去灵活面对，目标只有一个，做好你的项目。收回尾款。让客户满意。引用一个流行的概念------双赢！