l        自然科学馆：用户通过宠物在此可学习天文、地理等各类自然科学知识。

l        宠物体育场：用户的宠物在此做游戏，如踢足球、下象棋等。

l        宠物乐园：内设邮局（用户在此可收发邮件）、电影院、宠物论坛、宠物商场等栏目。

l        宠物大学城：内设多所宠物(虚拟）大学，如宠物哈佛、宠物清华、宠物西邮等。用户的宠物在社区中其他板块学到知识后，就可“考取”宠物大学，攻读学士、硕士、博士学位。“毕业”后可到社区中的工厂等板块应聘工作。

3.1.3 后台策划

l        内容制作流程图

（图3）

  策划人员策划好内容后交给研发经理审核，重要的由高层共同决策，然后交给内容制作及设计人员集中攻关研发，制作成功后先在小范围内测试改进，成功后正式投入运行。

l        客户服务流程图

（图4）

  客服人员及时收集、汇总用户（包括宠物用户、集团用户、及广告商等）对社区服务、业务提出的要求、建议，并提出解决方案，如比较重大则及时上报。公司要求在72小时内做出决策。

3.2 百特社区功能介绍

3.2.1 百特“伴学”功能

 l        用户应用流程图

（图5）

首先，用户通过媒介了解百特社区，再点击登陆社区，通过注册账号领养一个属于自己的宠物（待选宠物形象见附录10.4 ），然后由宠物陪伴，领略社区中的服务。

l        主线服务流程1

（图6）

我们的主线服务是：用户通过宠物在社区的各板块中学习自然科学、公关礼仪、绘画、音乐、体育等多方面的知识，经过考核进入自己喜欢的宠物虚拟大学（例如：宠物清华、宠物哈佛、宠物邮电等）攻读学位，毕业后可以进入社区中的工厂等板块工作。

l        学习流程举例2

（图7）

以音乐板块为例：用户带着宠物进入音乐厅后，选择音乐欣赏、乐器知识、乐谱学习、音乐常识等具体项目学习，而后可由系统进行测试，根据测试的成绩给宠物的“音乐细胞”加分，“音乐细胞”就可以逐渐长大。

l        宠物“攻读学位”流程

（图8）

当宠物的德、智、体等积分达到要求，用户就可以为宠物选择心仪的“宠物虚拟大学”。通过考核进入宠物大学，可以按自己选的学位，学习相应的知识，取得不同等级的学位，宠物毕业后可在社区中应聘工作。

 3.2.2 百特“工具”功能

l        有便捷的英汉互译、科学计算等功能。

l        可以收发邮件、短信等。

l        有记事本、通讯录、日程安排、温馨提示等功能。

3.2.3 百特“娱乐”功能

l   在音乐厅中可以欣赏音乐、MTV等。

l   在体育场中可以玩一些竞技游戏（如象棋、五子棋、扑克等）。

l   在宠物乐园中可以欣赏电影。

l   定期举办“超级宠物”大赛，决出诸如“超级音乐秀”、“棋天大圣” 、“迷你DIY  PET 秀”、“超级幻想家”、“画魔宫主”等。

3.2.4百特“绿色”功能

l  心理咨询。在宠物乐园的“知心吧”设有心理咨询服务。

l  生理卫生辅导。在宠物乐园的“卫生院”有生理卫生辅导服务。

l  品德教育及爱心培养。在抚养宠物成长过程中，培养用户的爱心；在各板块中，通过小故事或触发事件等对用户进行品德教育。

l  防沉迷功能。在社区中嵌入防沉迷系统：1小时——由宠物提示用户休息；2小时——宠物提出善意的警告；3小时——自动关机。

3.3  技术支持

3.3.1 页面设计

l   网页主色调：以绿色为主。

l   界面风格：欢乐、健康。

3.3.2 社区平台

（1）软件平台

l  作业系统采用windows2000操作系统开发，其可供配套的免费软件丰富。

l  网站开发语言采用Jsp动态网页技术与JavaScript语言结合开发。

l  采用微软的jsp+java+ms  sql  server2000  开发数据库，以提供稳定的服务和支撑大的访问量和资料处理需求。

l  为保证软件平台建设的安全性，在伺服器系统安装防毒软件并定期升级系统及安装(Service Pack)补丁程式，以防止黑客利用系统的漏洞入侵网站。

（2）硬件平台

l        前期租用虚拟主机，租用费最为低廉，且无需维护知识，维护成本低。

l              后期租用伺服器，包括伺服器租用连托管服务计划。无须购买硬件(伺服器) 的费用，租用费低。公司技术人员不必有对伺服器有太多专业的知识，此方案最实用。