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这是“谁”的项目？2007/9/24 21:59:00
这是“谁”的项目
项目经理一定要搞清楚，这是“谁”的项目。上周在上海为友邦保险公司进行了《高级项目管理实战培训》，培训地点就在友邦的外滩边上的办公室，窗外就是黄浦江和浦东的高楼大厦、东方明珠。与友邦的朋友们共同演练项目管理，其中一个学员提出的问题，我禁不住反问，这是“谁”的项目？
学员来自友邦公司IT部门，是一个IT应用系统开发的项目经理。他负责项目中的业务部门的人员，不断提出新的需求和需求变更，导致他的项目无法按计划进行，眼看着无法在规定的时间内完成项目。他的问题是怎样控制业务部门不断提出新的需求和进行需求变更。
这位项目经理对我的问题回答说，这是IT项目，是他的项目！首先我要肯定这位项目经理负责任的态度，但是项目经理要避免让项目相关人员感觉到，项目只是他自己的项目，因而项目的目标是项目经理自己的目标，而不是大家的目标。
为什么用户不断提出新的需求和变更需求？首先用户提出需求和变更需求本身没有错，而且用户是积极参与项目。而问题出在用户没用理解这个项目和项目目标。在IT应用系统开发项目中，用户的角色至关重要，很多成功的经验是让业务部门牵头来负责项目，IT部门来具体实施和支持。
所以项目首先是用户的项目，而不仅仅是IT部门的项目。如果有更多项目干系认，项目经理一定要让主要项目干系认，对项目的目标达成一致，成为大家共同的目标，才好进行管理。不然IT部门总是抱怨，皇上不急急太监，其实是我们项目管理没有做到位。
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事情可以先归自己,名誉肯定先归别人.
项目变更是项目过程中非常正常的现象，这方面的问题再有经验的项目经理也没有办法避免这个过程，如果真的在项目过程中没有变更请求，只能说明对方根本就没有参与项目，你们在自说自话，因此重要的就在于项目经理怎么去看变更，怎么去控制这个变更过程，有效的办法就是让相关人员明确项目的目标，在第一时间了解项目的情况，保持沟通顺畅，考虑对方的意见，并让对方了解你们的情况，双方是可以达成一致的。
在工作中的领悟，为了减少项目进行中出现意见或需求偏差和变更，负责人就要在项目开始前利用一切可以利用的资源将这个项目的前头后尾想清楚：目标是什么？都需要完成哪些内容？时间是什么？老板或客户的要求是什么？可能出现问题的地方是什么？这些东西不仅要想清楚，还应该写出来。这也是彼此沟通的证明。