项目经理的谈判技能

谈判技能是项目经理的关键技能之一。项目中的方方面面总是存在这样那样的利益和冲突，有效地解决冲突和问题，需要良好地谈判技能。在IBM公司工作时，接受了很好的关于谈判方面的培训。其中一个是高级谈判研修班是基于美国哈佛谈大学的谈判研究项目的理论架构体系，我积极推动该谈判方法，也是我讲授有效谈判课程的核心。

首先谈判有两个层面，一个是面对具体的问题，例如与老板谈判关于长工资，签订一个合同，处理客户的投诉等。另一个层面，是你怎样进行谈判，坚持强硬立场，还是采用温柔方式，采用什么样的步骤？这个层面是关键，是我谈的谈判的技能。良好的谈判方法，能够1、产出明智的协议；2、快速有效；3、改进双方的关系。

佛谈大学的谈判研究项目的理论架构体系有如下四个要点：

人：把人和谈判的问题分开

利益：关注利益，而不是立场

选择：集思广益开发各种选择，如何决定怎样做

标准：坚持使用客观标准权衡结果

Roger Fisher先生在他的《Getting to Yes》的书中详细阐述的这种有效的谈判方法，该书成为美国的畅销书。

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