http://zfm12.mypm.net
公 告
登 陆
日志日历
日 志
评 论
链 接
统 计
有效沟通在项目管理中的重要意义

  首先介绍一个我亲身经历的项目,客户是一家上市民营企业,我们作为咨询方负责企业的信息化建设。

  整个项目由四个主要关联方,客户业务部门、客户IT部门、监理公司、我们(项目实施方)。售前阶段,客户IT部门非常认可我们的方案,监理公司与我们也很熟悉。

  但是在项目实施过程中,出现项目经理与客户IT团队及客户高层领导沟通不畅,导致任何项目团队与客户IT团队无法形成默契,由此影响到客户业务部门的判断,造成了对我们的信任危机,实施方专业性权威面临挑战。这时,监理公司也无法站向我们这边。

  项目一度停滞,不得已换我做项目经理,我改变实施策略,重视于客户IT、业务部门、监理公司、客户高层的沟通,才重新获得客户方认可,使得项目最终顺利上线。

  总结如下:

  管理沟通又包括两个方面:人际沟通和组织沟通。人际沟通主要是指两人之间或多人之间的沟通,组织沟通是指组织中沟通的各种方式、网络和系统等。这两种沟通又分别有向上的、向下的、横向的和斜向的沟通。只有充分利用好这些沟通渠道,才能更好的自上而下传达组织的目标和要求,自下而上的收集员工的意见和问题,同时加紧各部门的联系,营造和谐融洽的组织内部环境。

  各位朋友,项目执行工程中的沟通管理技巧也可以回复一下。

zfm12 发表于 2017-4-19 9:38:43 阅读全文 | 回复(0) | 引用通告 | 编辑 | 收藏该日志

发表评论:

    昵称:
    密码:
    主页:
    标题: