所谓质量,一是必须符合规定要求;二是要能够满足用户期望.

工程质量包括施工质量,工序质量以及工作质量.三者虽然含义不同,但三者是密切相关的.施工质量是施工活动的最终成果,它取决于工序质量;工作质量则是工序质量的基础和保证.所以工程质量的好坏是各个环节工作质量的综合反映,而不是单纯靠质量检验检查出来的.要保证工程质量,就要求有关部门和人员精心工作,对决定和影响工程质量的所有因素严加控制,即通过提高工作质量来保证和提高工程项目的质量.