项目管理的“形”与“神”的统一

昨天做为项目管理培训师，与一个客户讨论其项目管理培训需求和项目管理培训要达成的目标时，我从“形”与“神”两个方面来说明培训的过程和目标，得到客户的认同。

项目管理的“形”包括项目管理方面的基本知识、理论和工具，这是看得见、摸得着的部分。例如项目管理中得工作任务细分结构（WBS），项目管理中的启动、计划、执行、控制和收尾流程，项目管理计划，项目管理的9大知识领域等等。一个项目经理，可以从学习“形”开始，了解什么是项目管理，以及项目管理得基本理论和术语。一个公司通过项目管理培训，大家有了对“形”得共同理解，可以有沟通交流的语言，便于公司的统一管理和人才培养。“形”的重要在于我们“由不知到知”，在面试项目经理是，问一些关于“形”方面的问题，就是考察他对项目管理知道多少。

但是了解了项目管理的“形”，还不能保证可以做好项目管理工作。还必须领会项目管理的“神”。画龙点睛，项目管理的“神”就是项目管理这条龙的眼睛。

“神”的学习需要更多的体会，首先做好项目管理必须要勇于承担责任，项目管理要对项目的成败负责任，这句话很容易说，但是很多人从心理上没有建立其负责任的结构，在项目出现矛盾和困难是，很容易退缩或着推卸责任，而不是主动想办法解决问题。第二要学会善于承担责任，通过WBS，项目管理计划与项目各方解决沟通，把项目的任务分派下去，并定时检查和纠正偏差，让项目在一个可控的状态。第三要学会使用影响力，项目经理往往缺乏直接的行政权力，在协调资源和解决冲突时，怎样通过召开会议和发布会议纪要的手段，解决问题。

我常常喜欢用“5－1－9”来总结项目管理，“5”是项目管理的5个活动过程，“9”是项目管理的9大知识领域，这是项目管理的“形”，“1”是项目经理，是项目管理的“神”， 项目经理对本身这个角色的认知和把握，勇于承担责任并善于承担责任，是项目管理的“神”。