道理其实已经很懂了，但在实际应用中，却会存在问题。

而产生问题，往往是定位不准确。

比如如果自己还定位为一个项目经理，那肯定要认真考虑、制定计划，确定跟客户的沟通策略，安下心来，抱着打持久战的准备跟客户做工作。

但现在不行，还要处理区域上项目监管、能力提升、员工月度考核等其他工作，于是就只想着如何尽快把工作完成，但却欲速而不达。另外，由于没有把自己定位为项目经理，在日常交流过程中，跟客户交流不够谦逊。毕竟在一个长期的过程中，自我认知最终会显示出来，这也影响了项目的进展。

总得来讲，存在两个问题，一是投入精力不够，二是心理定位不够准确，这都让自己跟客户沟通过程中，引导过重，而对客户提出的意见或建议考虑不够。

昨天是广州机场看“业绩是硬道理”，又听了一次讲座（这应该是自俞世维之后，听到的比较好的讲座，因为那都是从市场打拼出来的），讲到了把“业绩目标转化为个人目标”的问题，又一次有了感触。学了，还要用，而在不同的环境下，如何用，那真要好好定位才行。

自广州到北京，华南很多地区在下暴雨。但到万米高空之后，却是上面晴空一片、下面白云无边。我们遇到问题，是否也是因为自己思想境界还不够高，或者自己立意还不够高呢。

现在我们可以做到不跟孩子生气、不跟马路上的突然冲你大喊的陌生人生气，但为什么却要跟客户生气呢？或许一是缺少宽容和理解，二是看得不够开吧，想想，“也许他就是那样的人”，或者套用IBM培训的一句话“你无法跟客户的认知争辩”。