六、项目的收尾阶段（closing）

1. Confirm that all the requirements in the project have been met
确认所有的需求已经被满足，这里主要是通过整个产品的测试来确认，而不是以前那样确认单独的工作包，再强调一次，需求有显性的，也有隐性的。

2. Verify and document that the project, or project phase, meets completion or exit criteria set in place during the planning process group
项目怎么才算做完，应该在计划阶段就达成一致，如果到了这个阶段还在为验收标准和方式争议，那么项目的麻烦就大了。

3. Obtain formal (legal) sign-off of the product of the project from the customer
正式的验收文件应该得到事先授权人物的正式签字，有些单位还需要加盖单位公章，而且这也是要求支付尾款的重要依据。

4. Document the reasons for early termination
如果项目提早结束，需要记录原因，如组织战略转移。

5. Make final payments and complete cost records
最终付款在国外只是一个手续，而在中国现在成了大问题，而且还出现了靠占用下游资金来投资的公司。如果有些权威机构不在项目付款上做出表率的话，那么诚信社会永远是一句空话。

6. Gather lessons learned
总结经验，吸取教训。国内企业不舍得投入写文档，做项目的时候固然可以节约一些人手，但是项目的积累全部在参与者的脑子里，没有变为公司资产，这也是高科技企业人员管理的一个通病。

7. Update project records
记录项目过程，主要依据可以参考项目日志，其目的还是总结和提高。

8. Ensure all the project management processes are complete
确认该做的都做了，尤其是计划中的工作。

9. Update corporate processes, procedures and templates based on lessons learned
再次体现持续改进的思想，把每一个项目中积累的经验注入组织过程资产，使得公司积累的项目经验越来越丰富。

10. Add new skills acquired to team members' human resource records
项目成员的技能也是组织的宝贵财富。目前国内很多公司做项目象草台班子一样，有项目就招一批人，做完了作鸟兽散，项目积累根本无从谈起，所以大家都在低水平循环，只能打打价格战，进入不了利润丰厚的高端市场。

11. Perform procurement audits
采购审计并不是检查采购人员是否有问题，而是把本次项目中采购的经验吸取下来，完善公司采购的政策，为以后的项目打好基础。

12. Develop closure procedure
明确项目收尾程序并获得各方认可。

13. Complete contract closure and administrative closure
完成合同收尾和管理收尾，合同收尾主要是面对客户，而管理收尾主要是内部管理的事情。

14. Analyze and document the success and effectiveness of the project
分析成败，共同提高。

15. Create and distribute final report of project performance
项目报告需要提交给各干系人以获得认可。

16. Index and archive project records
项目文档归档，变成公司财富。

17. Measure customer satisfaction
评价客户的满意度，这是项目的最终目标，还记得保健因素和激励因素的说法吗？

18. Hand off the completed project deliverables to operations and maintenance
项目交接到运营部门，项目是一次性的，而运营是周而复始的。

19. Release resources
解散团队，迎接新的胜利。

20. Celebrate
庆功盛筵，人是需要不断取得成功的，否则就会没有自信。