沟通无处不在。在工作中，很多人每天花在沟通上的时间占到一半以上，有的人甚至高达80％。

沟通时出现分歧是正常的，对于同一个问题，每个人都有自己的想法。也许大家都没错，只是双方看问题的角度不同，或者是双方对同一问题的表述不同。此时需要将沟通的双方拉到一起，站在同一个视角看问题，如让自己转到对方的位置上，或者将对方转到自己的位置上。

沟通从心开始，如果有了换位思考，有了共赢的思维，就会想方设法去达成共识。有了这种心态、这种思维方式，每个人都能找到自己最适合的沟通方式。此时，沟通技巧的高下也就不那么重要了。

沟通是一个逐步完善的过程，因为人的思维是一个逐步完善的过程，对于突然发生的一个事件和出现的一个问题，随着时间的推移，会有更加全面的考虑和深入的理解。因此，即时沟通所传递的信息或许只是当时的想法而非成熟的想法。当我们认识到这一点，就比较容易理解沟通当中出现的一些问题，也会更加留意把握沟通的节奏。越是重大的事件，越需要冷静思考，给自己的言行留一点空间，也给梳理思路留一点时间。

跨部门沟通与人际沟通从本质上来讲所面对的问题是一样的，只不多是由个人扩大到部门，再从部门扩大到企业，乃至企业外部。

向上沟通也是一样。要善于同领导牵手，主动请示领导，不要怕麻烦领导。在沟通的过程中，领导苦过你的苦，累过你的累，自然会快乐着你的快乐，幸福着你的幸福，对你有更多的理解和支持。