3.3 第二步：确定企业的关键任务及其项目路线图
在企业使命中，已经指出企业的核心业务或核心产品，虽然不会给出具体的产品名称，但所在行业特点、主流产品特征应该是比较明显的，对于主流产品的产品生命周期，对于行业中主流产品的基本商业过程的组织要求，也就比较容易明确了。
在此基础上，就要将企业的使命进行分解、细化，这一过程就如同在项目管理中，将项目范围进行细化，分解成WBS一样。根据企业使命宣言，根据企业选择的核心产品，结合产品生命周期管理的要求，分解得到企业中具体、明确的关键任务要求，它们是企业为完成使命而必须采取的行动。任务的定义也同样必须具体、明确，必须具有可操作性，能够对应到以后的具体行动当中。如果企业紧密围绕这些任务开展工作，那么他的所有行动就都是支持企业使命的，如果企业能够全面的完成好这些任务，那么就一定能够基本符合企业的使命要求。这些依据企业使命分解出来的企业任务，是对整个企业的要求，企业需要通过进一步定义企业流程、设定组织结构和建立配套的企业文化，使以后企业内的各项更为具体的职能，都是与企业的使命要求相一致的，都是企业使命的具体体现。
在实践当中，企业的任务都应该对应有企业的工作流程，对于工作流程的分析和定义，是后续各项管理制度制定的前提，这是企业管理中最为核心的内容之一，只有明确了流程并定义了其中的角色，才能够清晰的定义出内部组织结构中各个部门的职能和工作内容要求，才能使企业中的各项工作都能够支持企业内部流程的需要，保证内部各项工作的有效配合。以流程为核心的指导思想在这里是至关重要的。
在明确了企业的关键任务之后，对每一个任务都要认真分析，针对每个不同的任务，制定对应的管理流程。如果将每类任务看作是一类项目，就应该形成不同类型项目的管理过程，这样可以避免简单的使用一种通用的项目管理流程来指导不同特点的项目。一些企业在初期为了简化管理，对企业中不同类型的任务制定了统一的通过管理流程，并给出了一些操作细节的规定，导致项目过程本身过于机械，对其他类型的任务就难以适用，影响了工作效率，后来取消了这些细节的规定，结果又因过于灵活而难以达到实际的管理效果。
企业的每个关键任务，都可以将整个流程划分成不同的阶段，每个阶段都可以对应一类项目。这样，企业关键任务的整个流程就可以对应一系列的项目过程，在每个项目过程中，根据提交的成果的特点、项目资源组织的特点、关键时间点的要求等，确定每类项目的基本管理过程。同时要保证这些阶段所对应的项目之间的延续性，以保证整个任务的连续性。一个企业必须根据自己企业的产品特点和市场特点，分析清楚项目中常见的阶段，明确每个阶段的目标和成果，明确各个阶段之间的衔接关系，从整体上把握好整个过程。只有这样，企业才能有效的掌握每项任务的具体进程，把握好发展的方向，在每个阶段中都能够为后续阶段的工作做好铺垫，使每项任务能够比较顺利地向前推进，把风险降至最低。这种以一系列项目来表示的企业任务的不同阶段之间的演变过程，就称为企业的项目路线图。
企业中的项目路线图，直接指导企业如何定义企业中的项目，是企业中针对各种类型的项目制定相关的管理制度和流程的重要基础，对于明确各类型项目之间的相互配合，明确企业中项目组合管理的基本需求，都是重要的前提。
在具体的管理实践中，有时会通过一个周期很长的项目来覆盖全部的各个阶段，也有的会将企业的各个阶段分别作为单独的项目，但是无论采取哪种方式，企业的这些任务的实现过程是一致的，只是在实现过程中的管理对象的大小不同，在企业中具体如何定义项目，并由此来决定企业对项目的管理深度，要根据企业的特点、项目的特点、企业中各个管理层的管理能力等因素来决定。
明确企业的项目路线图，是在企业中运用项目管理方法的不可或缺的前提。
举例一
作为企业内部的软件研发部门，完全是为企业IT系统建设提供软件开发和管理的职能，该软件研发部门进一步定义了自己的主要任务：
应用系统可行性分析中的技术支持
应用系统开发：需求分析、技术实现
应用系统测试中的技术支持
应用系统部署中的技术支持
企业外包项目中的技术支持
应用系统的维护、升级
企业全部应用系统的版本管理
应用系统产品的采购管理
企业应用系统外包服务项目的项目管理
新技术跟踪、预研
。。。。。。
在这些任务中，象应用系统开发、应用系统测试、应用系统部署等任务均可以项目方式进行管理，而应用系统的维护升级、软件版本管理、新技术跟踪等，都不适宜用项目的方式进行管理。
将这些主要任务联系起来，就可以形成该部门的项目路线图，概括示意如下：
举例二：
对于一个纯粹的市场中的IT系统集成公司，其主要任务包括：
了解竞争对手和合作伙伴的发展动态
了解主要客户的发展方向，维护客户关系，宣传公司品牌和产品
挖掘、跟踪客户的具体需求，为客户提供建议方案
组织具体售前工作，组织解决方案和项目投标
为客户提供项目实施服务
为客户提供售后技术支持服务
自有开发平台产品的优化
。。。。
在这样的公司中，一个典型的项目路线图如下所示：
从以上两个例子来看，不同使命的组织，其关键任务和项目路线图都是不一样的。企业内部的IT部门，将主要集中关注如何完成好企业所布置的任务，在项目路线图中通常都是从头到尾连续走下来的。而市场中的公司，则更要关注市场的变化，并将关键资源用于项目竞争环节当中，不同环节之间持续性是不能保证的，完全取决于市场竞争的结果。
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