PMP备考日记--3/20
□ psz314 发表于 2008/3/19 9:03:00

     [质量管理] 续

      质量这块还蛮多专家和理论的,还是整理一下比较好:
      1.戴明(W. Edward Deming)     -- PDCA强调培训对质量提升的贡献
   2.朱兰(Joseph M. Julan)     -- (1)三步曲:a.质量提高b.质量规划c.质量控制;(2)用户对质量的理解为“适用性(Fitness to Use)”
      3.克劳斯比(Philip B. Crosby)   -- 四原则:高质量意味着a.与需求相一致b.事先预防c.性能指标“零缺陷”d.可以用不一致成本测量;“质量免费” Quality is free
      4.石川馨(Koaru Ishikawa)     -- (1)质量圈(Quality Circle);(2)因果关系图
      5.田口宏一(Genichi Taguchi)    -- (1)质量是规划设计出来的,非检验出来的;(2)提出实验设计的方法
   6.菲根鲍姆(Arnold V. Feigenbaum) -- 全面质量管理TQM
  
   看书的时候发现两个问题不怎么理解,待会儿和同事了解一下:(1)p123上那个精确度与准确度的图怎么看?(2)什么是不一致成本?讨论的心得是那个图的标注错了所以导致我没看明白。不一致成本后面讲了是事后用于纠正的成本。

      [人力资源管理]
      --项目人力资源管理的定义
      --资源分解结构RBS
      --资源日历
      --资源直方图
      --项目接口
      --人员配备管理计划的主要内容
      --组织结构图OBS
      --职责分配矩阵RAM (Responsibility Assignment Matrix)
      --角色与职责
      --虚拟团队
      --项目团队名册
      --奖励与表彰系统
      --团队开发的塔可曼模型
      --团队开发不同阶段适用的领导风格
      --项目团队开发的工具与技术
      --作战室
      --集中办公
      --冲突管理
      --职权与权利
      --使用权利
      --激励理论
      --麦克雷格的X理论和Y理论
      --威廉大内的Z理论
      --费洛姆的期望理论
      --马斯洛的需求层次理论
      --赫兹博格的激励保健理论

      好困啊,睡了。

   

阅读全文 | 回复(0) | 引用通告 | 编辑 | 收藏该日志

发表评论:

    昵称:
    密码:
    主页:
    标题: