【步骤1】学习(Learn):由高层主管培训开始,扩及管理层主管的培训,学习ERP的基本观念与新的管理原则,认识ERP的功能与实施条件。
【步骤2】检查(Check):高层及管理层主管依据所学的新知识来检查企业的现况,分析目前管理问题的“成因”,以及可能改善的重点,并定义企业的竞争基层(BOC)与对应的管理需求。本步骤中对企业现况做概要的分析,但不做细致的分析或诊断,以避免过度分析(over-analysis)的弊病。
【步骤3】规划(Plan):依据检查的结果与定义的管理需求,判定企业管理能力的现况,来规划ERP项目的方案,包括了ERP的内容、预算、时间、参与人员,以及管控的办法。方案确立后,进行选型的工作,主要是用“观念证明法”(POC,Proof Of Concept)来选择ERP的供应商。
【步骤4】执行(Execute):依上述计划来实施ERP。主要的实施方法是“会议室导航法”(CRP,Conference Room Pilot)。CRP实施法与POC选型法都是欧美流行多年、证明有效的方法。
【步骤5】建库(KB-lize):即逐步建立企业内部的管理知识库,把应用ERP的方法和各职位所需要的新能力内容加以外化,一方面这是检验各职位现有在职者能力的方法,另外还可协助企业做好“延续管理”(CM, Continuity Manangement)的工作,降低因人员升迁或调离而引发的作业不安定性。
漫画ERP/柳中冈著.-北京:清华大学出版社,2005.9