学会有效的讲话
说话能力的好坏不是天生的，他们需要的是学习、实践、并不断评估。项目经理需要磨练说话技巧，为的是一对一的交流、出席会议、并在大众面前介绍项目情况。

设计你所表达的内容
有效讲话的第一个原则是知道你要说的，你要表达的主要想法是什么？尝试清晰地表达想法，简明扼要地语言方便他人的理解。组织一些其他与之配套的想法，以此来支持这些主要的观点。在你表达完你的想法后暂时停下来，问一下你的听众的反应，以确保他们能够准确地理解。力争在一个时间点仅谈一件事情，避免跳跃式的问题，这样能保证谈话的重点。

表达
你的表达风格，对你能否令人信服有很大的影响。语调要亲切、有表现力和热情。如果你想提高你的表现力，记录下你在实际交流、会议、或介绍时说的内容，通过听录音来调整你的语调、声音、说话的语速和风格，和你对问题的反应情况，确定需要改善的地方，并写下了一些具体步骤，通过采取一些措施来改善你的表达技巧。

回答问题
在回应提问时，花些时间来组织你的答案。或许这个问题已经确定了所要表达的意思。使用引导性的词组，如“这是一个有趣的问题，”以显示对他人的尊重，并可以使你有时间组织你的答案。在大多数情况下，如果你不知道问题的答案，就可以这样说，不要臆造一个答案。

做一个主动的听众
什么是有效的倾听?
有效的倾听意味着你听到对方说的内容，并且通过这些信息你理解了对方总的想法。积极倾听以免分心，倾听发言者的话语，注意发言者的非口头语言。在你倾听的过程中要保持与对方的目光接触，尽量不要让对方感觉到不舒服。观察发言者的面部表情和肢体语言来理解非语言信息。保持沉默，多听少说，给人们一定的时间，收集他们的想法。当你同意或理解对方时，点头示意。

积极的态度面对发言者
透过肢体语言和恳切的态度来面对发言者----不要急躁、愁眉苦脸，或当发言者仍在讲话时，不要停止倾听来写你自己的反应，让发言者更多地感受到被接纳，这样他们会更放松，并能够表达他们真正想说的话。任何消极的态度，如表现出急躁，往往使得说话的人感觉被动，没有安全感，沟通起来更拘禁。

提问技巧
采用开放式的提问，让别人更多地参与谈话。一个开方式的问题，不能回答" yes "或" no " ；它允许大家长篇大论。首先， "请告诉我… … "怎么… … " , "解释… … " , "形容… … "这些问题让发言的人了解你关心他们的想法，同时这些问题也会让发言者，扩大主题讨论的范围。封闭问题则从"是吗? " " 要做吗? "做过没有？" 来检查你对他们所表达内容的理解，但不要问太多问题，听众交替着问问题。

主动地听
倾听不是被动的。在他们理解对方的内容时，听众必须分担积极沟通和表明态度的责任，交流的过程中，听众应该总结听到的内容，以确保他们在同一进程中。当听众中的每个人都同意对所发生问题做出决定性的总结后，大家应该结束交谈。在电话交谈中，当听不清楚对方的内容时，他们应要求对方澄清他或她所要传达的意思。切记误传的原因就是双方交谈中的失误。