The Neurotic Fishbowl
如何提炼问题?
greece415 发表于 2008/7/9 22:13:00

提问是一门艺术,是沟通交流中极具技巧的部分。

提问的能力能够反映出一个人的思考力。

今天访谈中我提的问题比较成功的有:

1、与产品有关的部门有哪些?分工如何?如何与一线公司衔接

2、在产品线中,最成熟的产品系列有哪些?

3、八大品类分别代表了什么?是按照什么来划分的?主要针对哪些客群?代表项目有哪些?

4、万科精装修研发中的重点和难点?

项目经理所关注的是更宏观一些层面的问题:

1〉据我们了解,高端住宅方面,龙湖可能是做的比较好的,产品上您认为它和万科相比有哪些优势和劣势?如果让您选择,您会买龙湖还是XX的别墅产品?

2>您认为XX在产品研究上的优势有哪些,还存在哪些问题?未来产品研发的趋势如何?(比较大)精装小户型的研发

3>通过我们的研究,我们认为小户型市场将是未来的主要市场机会,XX在这方面有哪些新的举措?

可以看出,项目经理所提问题指向性更明确,特别是对一些已有问题的求证上可以巧妙设计一个比较对象来引导。这是我在以后的访谈中可以多借鉴的提问方式。

另外,设计访谈提纲的注意点:问题的启发性和指向性,问题的明确性,问题之间的逻辑性

在问问题时应注意要自信,提前做好功课,明确每一次访谈的目的,不打无准备之仗。


 


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