结对工作模型针对项目团队的临时性、成员来源的广泛性、知识结构的复杂性与项目团队知识管理的矛盾进行设计, 使项目团队组织提供有助于知识形成的条件。结对工作模型结合个体行为与群体行为特点，以面对面的交互为基础，增加了团队中信息流的流量和速度，能为项目中显性知识与隐性知识的共享和融合提供便利的环境。

三层知识结构

结对小组形成一个最小的社会系统，比个体更具开放性，接口更规范统一且便于操作，一个表现就是小组提交的文档质量一般较好。项目基本单元的行为差异缩小，有利于项目团队中自我行为标准向群体行为标准的转移，形成共同语言。周期性地“再结对”过程可以加速项目团队中的知识共享和形成项目团队的知识结构，这在由来自多个不同组织的人员临时组成的项目团队中尤其有意义。
传统的项目组织内知识结构是两层的，如图（a）。项目团队的知识以成员个体信息的形式存在，协作性差，虽然从显性知识层面看，项目的知识管理可以把各种信息统一组织起来，但是在隐性知识层面上，项目组织做不了什么，知识结构仍然是被割裂开的——项目成员可能只是应付性地撰写报告、某个项目成员极有可重用价值的经验总结可能根本不为人知或是没人能理解、因为少数关键人员的离职甚至可能造成项目失败的风险。

 图3  项目知识结构层次比较
基于PWM的项目知识结构是三层的，图（b）。由于结对小组存在内部非正式交互和外部正式沟通两种接口，结对工作模型为项目工作中的知识管理营造出两种环境：以形式表达和正式沟通为基础的显性知识环境和以口头语言、信任和邻近度为基础的隐性知识环境。这为显性知识和隐性知识的获取与共享创造了很好的条件，尤其是可以解决依赖历史和环境的隐性知识与项目团队临时组织的矛盾，有利于项目团队在有限的时间内进行多专业知识的融合和项目知识产品的创造。中间层——小组知识层在项目知识管理中起到了知识整合、知识重组和知识激活的关键作用。
知识传递的决定因素是介质的丰富性，介质的丰富性包含了刺激传达的多样性和反馈速度两个方面。从传递知识和解释问题的清晰度上来说，最好的介质是面对面的交互。结对工作模型以面对面的交互为基础，包括组内成员的直接交互和通过再结对过程形成的组间交互。面对面的沟通是形成共同的语言、建立信任感和提高邻近度的基础，使学习交流更方便，更频繁，项目中交流的带宽和频率都得到提高，增加了团队中的信息流量，再结对过程使整个团队中的信息流加快。
3.3 对显性知识与隐性知识管理的影响分析
下面从陈述性知识、过程性知识和元认知性知识三个角度对结对工作模型对项目环境下显性知识与隐性知识管理的影响进行分析。
1.陈述性知识 陈述性知识是从书本上可以学习到的知识，包括概念和事实。它主要是显性知识，在结对环境下，显性知识的获取更多的依靠“身边的专家”的互相指引。在项目环境下，很少情况下能够靠一个人的知识解决项目中的复杂问题，成员获取知识的通道主要来自两个：一个是知识数据库（信息系统）或专业手册；另一个是其他项目成员的知识和建议。一般来说，在项目环境下，知晓如何有效的找到和应用相关知识，比掌握大量的知识更现实。因此，实践中项目成员更多地倾向于向同事、朋友寻找问题答案，同事专家的指引决定了项目成员对项目知识的访问，也就是说，这种环境下的知识通道和知识检索能力是由项目成员的人际关系网络决定的，项目成员之间的“交互”是项目环境下极其重要的知识通道。
2.过程性知识 过程性知识代表着做事的能力，即按一定的业务过程进行工作的能力，它是显性知识指导下的隐性知识的运用。过程性知识不仅仅是业务规范和工作文档等显性知识，显性知识更适用于日常性事务处理，而事实上在项目环境下存在很多非日常事务，以指导性文本作为解决业务问题的基础是远远不够的。在结对工作模型下，隐性知识环境使抽象的业务过程规范具体化，通过讲解和演示示范的显性学习形式进行隐性知识的传递，而且知识传递的过程是持续的。所以，过程性知识从内容到质量上都能得到提高，学习的效率也因此提升。
3.元认知性知识 元认知性知识体现为个性能力，是处理问题的能力，包括计划、决策、过程监控和应对变化改变行为的能力，是以隐性知识为主的。结对工作模型形成分布式认知环境，允许成员把问题焦点集中于不同类型的知识，并为学习活动提供必要反馈，提高了组员开发自身学习活动控制机制的能力。结对操作提高了产生更多分支计划的潜力：行为者将不同的早期工作经验引入到任务中，为与任务相关的信息提供了不同的访问途径，而且，组员可以站在不同的角色位置上考虑相关问题。目标和计划是在小组内共享的，在发生冲突的时候必须通过磋商达成一致，经过对超出一个人能够处理的大量可选性因素的探究之后，不良计划的可能性减小了，不同观点的碰撞和争论的结果是一个真正的混合型的解决方案。因此，结对工作环境提高了项目团队应对变化，对知识进行有效组织和创造的自适应能力。

典型的结对工作方式举例

1 结对编程
一种最典型的结对工作模型是在XP方法中使用的结对编程。结对编程中在软件开发过程中，每两个开发人员结成一对，使用同一个键盘进行软件开发。
在结对编程的过程中，知识在同伴之间持续传递，包括工具的使用技巧、编程的表达规范、分析设计的习惯以及全面的设计技术等。实验表明，结对编程使编程效率提高。通过组员间的取长补短和接力性的轮换操作，小组形成了快速解决问题的能力，问题和解决方案的共享更快，而且工作过程透明度提高，程序代码中也体现出更加清晰的思路，开发人员都觉得从对方那里学习到了很多。在进行的学生实验中，程序员们在编程时向教师提出的问题非常少，74%的学生认为与同伴的合作可以解决所有问题，84%的人认为与同伴在一起时学习效率提高。

2 计划搏弈的方法
计划搏弈方法是在一个有客户参与的项目团队中，将阶段计划制定过程通过由一位客户代表和一位开发人员的小组完成，两人要维护不同组织的利益而且有不同的专业背景，在计划制定过程中客户代表提出计划交付的阶段产品，开发人员估计开发该阶段产品所需的时间、人力和成本，双方通过对可行性和优先级进行辩论。这一过程中，不同项目干系人之间的知识得以融合，通过充分沟通实现相互理解，对目标问题的争论使问题清晰。辩论的结果是一个大家都能接受的可行的阶段计划，能够使客户最重要的需要得到最可靠的保证，结果是双赢的。