PRINE2不仅强调每个阶段所交付的产品质量，而且强调对客户/承包商接口的管理，并且认识到对于一些服务来说，几乎每一个人都是客户，而对其他服务来说，每一个人都是承包商。项目利益相关方包括：
· 委托工作并接收收益的客户
· 使用产品的用户
· 提供专门资源、技术或者材料的供应商
· 提供分包或服务的分包商
PRINCE 2再三强调在阶段交付中，客户方的项目主管必须保证项目的商业论证有效。表1-1显示了涉及到的8个支持职能和它们的关键组成部分及问题，而表1-2识别了它的各个控制点。
表1-1 PRINCE 2的支持功能
| 功能 |
组成部分 |
问题 |
| 组织 |
公司/项目群经理 |
谁决定需要什么？ |
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项目指导委员会 |
谁提供预算？ |
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· 高级用户 |
谁提供资源？ |
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· 项目主管 |
谁授权变更？ |
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· 高级供应商 |
谁管理日常工作？ |
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项目经理 |
谁定义标准？ |
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小组经理 |
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项目保证 |
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· 用户 |
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项目支持 |
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| 计划 |
项目计划 |
项目指导委员会使用
在启动时制定 |
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阶段计划 |
项目经理使用
在前一阶段收尾时制定 |
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小组计划 |
小组经理使用
按需要制定 |
| 控制 |
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| 阶段 |
管理阶段
· 承诺资源
· 授权支出
技术阶段
· 使用专家的技术 |
控制点由项目指导委员会设定，要想通过这些控制点，项目经理必须获得授权。 |
| 变更 |
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变更可来自于 |
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· 需求 |
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· 背离规范的点 |
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· 项目问题 |
| 配置 |
计划编制 |
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识别 |
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控制 |
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状态报告 |
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验证 |
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| 质量 |
项目内部 |
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· 客户质量预期 |
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· 项目质量计划 |
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· 阶段质量计划 |
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项目外部环境 |
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· ISO 9000 , ISO 10006 |
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· 公司质量方针 |
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· 质量体系 |
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· 质量保证 |
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| 风险 |
风险分析 |
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· 识别风险 |
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· 评价风险 |
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· 风险应对 |
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· 选择 |
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风险管理 |
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· 计划资源 |
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· 监督与汇报 |
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