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用户背景
中海集团物流有限公司（简称中海物流）是中国海运（集团）总公司直属的专业从事综合物流的国有大型企业，是我国大型综合物流企业之一。中海物流成立于1998年3月，现有注册资金47080万元人民币，总部位于上海。在全国设有北方、华北、山东、华东、福建、华南、海南区域公司和中西部八大区域公司，100多个服务网点覆盖国内主要大中城市，管理超过30万平米仓库和2000余辆各种货运车辆。依托中国海运的资源优势，中海物流以优质的服务和完善的信息、运输网络作支撑，构建了立足沿海、辐射全国、连接全球的物流供应链，可为客户提供全套物流解决方案和一体化的物流服务。
信息化动因及目标
中海物流的协同办公OA系统建设主要从上述两方面着手，主要梳理和规范公司的电子化管理流程，构建可共享的员工知识库，为大家建立统一的执行标准和企业文化。中海物流的信息化总体目标：
（1） 集团公司知识的协同共享、利用和创新
（2) 搭建一个电子化的运行企业
（3) 协同的项目管理:项目立项、审核、执行、结束全程监控
（4) 集团数据中心动态提取下属子公司各项数据
解决方案
（1）建立协作与信息共享社区：建立中海集团物流有限公司信息中心、BBS、内部内部电子刊物，真正实现各个分布之间的信息横向沟通。
（2）知识管理：根据中海集团物流有限公司下属企业的业务不同，建立分类的企业知识库，形成企业的知识地图，将人员、流程和业务知识紧密集成在一起。知识库在文档分类、文档属性定义等方面有比较强的功能。
（3）流程审批中心：建设中海集团物流有限公司的内部审批流程，包括1、单纯的企业行政管理上的流程：主要表现在综合人事类的如收发文管理、档案方面的流程、人事方面的调动、招聘、培训方面的流程。2、作为企业的核心的流程：此类流程是有企业业务过程的各个环节有关，流程的关联性很强。3、作为辅助或支撑核心流程的流程：这类流程兼顾有以上两类流程的特色。
应用成果
目前，中海集团的协同办公OA系统已经很好的实现了初期设想的目标，建立了公司统一的电子化管控体系和知识管理体系，为公司建立了一个良好的电子化、标准化、制度化办公环境，也使企业员工在虚拟的电子化运营组织中形成了共同的办事风格和企业文化，为企业全体员工在工作中实现高效、协作创造了便利条件，目前，中海物流的协同办公OA系统已经成为公司的核心竞争力之一。
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