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用户背景

韵达是具有中国特色的物流及快递品牌，结合中国国情，用科技化和标准化的模式运营网络。已在全国拥有三千余个服务规范的服务站点，致力于不断向客户提供富有创新和满足客户不同需求的解决方案。科技的投资和推进，以优化内部管理和客户服务，提高客户满意度；建立了全方位的、多层次的运送保障体系，提供适合客户需要的产品。韵达快运拥有并且不断提升快递、物流解决方案、空运和运输各方面的专门技能支持和帮助客户完成他们的目标，以成为客户的长远互利的合作伙伴。

信息化动因

2011年是韵达五年规划的起点之年。提升服务质量，推行“细”、“微”战略是韵达今后发展的主旋律。“细”即从粗放式的经营管理转变为精细化管理，从各细节上提高效率、质量和效益；“微”即指“微创新”，将实用型技术（尤其IT手段）应用到操作和管理中去，提高操作和管理效率，提升服务质量，满足客户的需求。进行企业信息化的建设是“微”战略的最重要部分，韵达通过引进OA（办公自动化）和SOA(面向服务的体系结构)系统，逐步规范内部办公流程，提升办公效率，并借此实现跨平台信息系统的全网贯通。

解决方案及核心应用

1、物流信息门户。为韵达所有相关的内外部人员提供信息与知识、社区、网上交易。访问门户的人群包括：客户、供应商、服务商以及作为后台管理人员的企业内部人员，加强跨部门、跨区域的沟通协作。

2、异地审批高效快捷。物流行业典型的特点是区域分布广，每天发生各项费用多，费用项目也特别的多，随着业务的发展，规模扩大，领导很难再及时掌控整个公司的营运费用以及处理各项事务。费用的拖延和事务审批处理速度慢，成为制约物流企业发展的首要解决的问题。泛微协同OA“表单+流程”的协同审批形式有效地规范了各地管理审批模式，电子化流转大大节省了审批的周转时间，使得异地审批更加高效快捷。

3、构建可共享的员工知识库。建立企业资料电子文档库管理和分类的企业知识库，形成企业的知识地图，将人员、流程和业务知识紧密集成在一起。建立企业员工网上学习通道，实现网上学习。

4、整合沟通协作工具，建立综合办公平台。如：收发文、会议管理、即时通信、主题协作等。打破跨地域沟通的信息化滞后性，最大程度避免信息衰减，提供全员无障碍沟通交流平台。

5、移动审批。借助泛微移动OA平台，实现真正的移动OA商务办公，帮助企业突破办公室的局限，方便随时随地及时办公。

客户评价

通过泛微协同OA的应用，韵达建立了公司统一的电子化管控体系和知识管理体系，也建立起了良好的电子化、标准化、制度化办公环境，也使企业员工在虚拟的电子化运营组织中形成了共同的办事风格和企业文化，为企业全体员工在工作中实现高效、协作创造了便利条件。通过这个协同OA平台，我们规范了内部办公流程，提升了办公效率，并实现了跨平台信息系统的全网贯通，为我们的“细微”发展战略实现奠定了良好的基础。