对于专业服务公司来说，掌握专业技能的员工队伍是企业生产活动的关键资源，更是企业的核心资产。换言之， 员工是专业服务公司生产率和成长率高低的决定性要素，人力资源管理的成败直接影响企业组织能否高效发展和快速成长。然而，专业服务公司的行业特点决定了人力资源管理需求或挑战不同于其它行业，人力资源管理信息化也必须采取完全不同的思路和解决方案才可能成功。本文以会计师事务所、税务师事务所、工程造价事务所、资产评估公司、管理咨询公司等机构为研究样本，根据诺明软件实施顾问的项目经验，总结概括了专业服务公司的人力资源管理需求以及信息化解决方案。

专业服务公司的人力资源管理需求或挑战分别包括以下七个方面：

一、组织机构规划

无论规模大小，专业服务公司的生产经营活动都是围绕着客户的项目展开，企业组织结构必须体现以项目为中心的行业特点，一线业务部门和二线职能管理部门的构建必须有利于项目运营流程的规范与高效。 对于跨区域的大中型专业服务公司来说，总公司和分公司既要保持组织结构的相对独立性，又要保证人力资源管理规范在总公司和分公司的统一性，同时还要便利人力资源在集团内部的共享性以及流动性。

二、员工关系管理

专业服务公司的一线业务人员大部分时间都在客户现场或者在往返客户现场的路上，很少驻留公司办公室，人力资源管理人员与一线业务人员互相沟通的时间和机会非常有限，一线业务人员之间的沟通机会也同样非常少，这是员工关系管理无法克服的天然障碍。通过管理信息系统建立一个线上的沟通平台，并协同业务流程的流转，对于专业服务公司来说非常必要和有价值。

三、员工招聘管理

专业服务公司对一线业务人员的招聘模式也不同于其它行业。大部分专业服务公司，例如会计师事务所，都喜欢从高校应届毕业生中招募实习生，以极低成本把未出校门的年轻人培养成掌握一线业务基本技能的候选人，然后再根据项目需要和实习生个人情况把他们补充到一线业务团队。此外，专业服务公司还必须维护一个非常丰富和不断更新的行业人才库，当项目经理提出高端人才招聘需求的时候，招聘管理人员可以从人才库快速找到匹配需求的潜在候选人，并安排进一步的招聘过程。

四、员工培训管理

专业服务公司的生产力来源于一线业务人员的专业知识和项目经验。为了不断提高一线业务人员的专业技能，满足公司和员工发展的培训计划对于专业服务公司非常重要。一方面，专业服务公司一般都会按照职位要求为一线业务人员制定入门性的培训计划，确保所有一线业务人员完成相关职位要求的培训课程，掌握相关职位必需的专业技能；另一方面，专业服务公司还支持一线业务人员根据自身情况提出有助于提高专业技能的培训要求，公司则统筹员工的培训要求制定相关课程的培训计划。除了培训计划之外，专业服务公司还需要跟踪和记录员工的培训历史，并根据员工的培训历史更新员工的专业技能水平等级。

五、员工考勤管理

由于专业服务公司的一线业务人员都不会常驻公司办公室，办公室打卡的传统考勤方式不适合专业服务公司的一线业务人员，专业服务公司一般采用工时表来收集和统计员工的工作时间。另外，一线业务人员在项目繁忙时期，加班是经常和必须发生的事情，加班时间可以在项目淡季通过倒休的方式进行补偿。员工加班时间的申请、审批、统计、换休等也是专业服务公司考勤管理的重点内容。

六、薪资福利管理

专业服务公司通常采用低固定月薪加高项目提成、差旅补贴的工资结构，一方面降低一线业务人员的闲置成本，另一方面鼓励一线业务人员承担尽量多的项目任务。项目提成的计算方式在不同的公司计算方式也不同，有的公司根据项目利润和个人占比进行分配，有的公司则根据员工工时计算。另外，大部分的专业服务公司除了为员工缴纳法定的五险一金等福利之外，还为一线业务人员购买商业保险、企业年金等福利，既免除一线业务人员的后顾之忧，更为增加一线业务人员的归宿感。

七、员工绩效考评

专业服务公司的员工绩效考评也不同于其它行业。因为项目是专业服务公司的生产组织方式，所以员工绩效考评包括项目考评和年度考评两种形式。项目考评通常在项目结束后，由项目经理人员对项目团队成员的工作表现和贡献进行考评，考评结果决定员工的项目提成。年度考评通常根据员工工时统计、员工项目考评历史、个人专业水平等对员工进行全面的考评，员工的年度考评结果决定员工在新一年度的职位和职级。

解决方案

以上七点从不同角度概要描述了专业服务公司的人力资源管理需求，传统的、通用的人力资源管理软件无法理解，更不能满足这些独特的管理需求。专业服务公司的人力资源管理需求必须通过具有行业针对性的解决方案才能满足。诺明 PSA管理软件作为面向专业服务公司的企业级管理解决方案，不仅涵盖项目管理、项目核算、客户关系管理等业务管理功能，还包括具有行业针对性的人力资源管理解决方案，全面满足专业服务公司独特的人力资源管理需求，并帮助专业服务公司整合企业组织，规范业务流程，实现企业一体化、信息化、智能化管理平台，快速提升企业管理水平和运营效率。

以上观点由诺明软件的实施顾问根据多年的项目经验整理而成，若有偏颇，敬请专家见谅。本文未经诺明软件书面授权，不得转载。

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