专业服务作为中国新兴产业，是中国目前增长最快的行业之一。这个行业汇集了大量的专业技术人员，以项目的组织形式在一定的时间范围内协同工作，为各行各业提供特定的专业技术服务。   

按照世界贸易组织所制定的专业服务行业分类标准, 专业服务行业包括: 会计服务, 法律服务, 工程和与基础建设有关的服务（如：建筑和园林规划设计，工程服务，项目发展和融资，地产服务，测量等）, 会展及活动管理服务，医疗及有关服务, 工业设计服务(如:平面、产品、室内和时装设计), 企业顾问服务(如:人力资源管理顾问服务； 管理顾问服务； 信息科技服务(系统整合服务, 外包服务等)；财务顾问服务等)。

专业服务公司的生产活动以项目为中心展开，其关键业务流程以及管理重点与其它行业完全不同。专业服务公司的关键业务流程从项目机会跟踪开始，中间以项目运营管理为核心，最后以项目财务核算为结尾，一切经营活动围绕着客户的项目。专业服务公司的管理难题包括：

¨          关键业务流程模糊不清，业务流程不规范，导致企业效率低下；

¨          销售部，项目部，财务部等相关部门各自为政，无法整合，业务数据碎片化；

¨          项目管理水平低，上下游作业团队沟通不畅，项目运营效率低；

¨          合同收款情况、开票情况不清晰；

¨          无法精细核算项目成本收益状况；

¨          人力资源利用率低，员工忙闲状况不清；

¨          …

为了应对以上诸多管理挑战，专业服务公司需要：

¨          简便实用的客户关系管理系统，以便管理客户资料、销售机会、项目合同等信息；

¨          强大易用的项目运营管理系统，从立项、排程、派工、预算、沟通等各个方面自动化项目执行过程；

¨          灵活的项目财务核算系统，精细核算项目各类成本：人工、直接费用、材料、设备、外包、管理分摊等，同时根据项目合同处理项目开票和收款业务，统计项目收入和利润。

¨          全面的人力资源管理工具，以便管理员工信息，管理招聘、培训、福利、薪酬、考勤、休假和绩效评估等事务；

¨          索引方便的文档管理工具，管理与客户、项目和员工等相关的文档资料，以便有效利用历史知识，辅助新项目的高效开展。

¨          办公自动化，系统协助工作流程的推动。

针对以上管理需求，众多软件厂商从不同角度开发出侧重不同的解决方案，比如通过财务软件解决项目核算问题，通过项目管理软件控制项目进度，通过工时表软件管理项目人工成本，通过客户关系管理CRM软件管理客户信息及客户合同，通过人力资源管理软件管理人员的招募, 培训和薪资, 通过办公自动化OA软件实现办公申请审批、文档管理和工作流管理。

上述各类软件产品功能专一，要么专注项目管理软件，要么专注人力资源管理，要么专注客户关系管理等，只能满足一个业务部门或职能管理部门的管理需求。为了满足专业服务公司在客户，项目和人力资源等多方面的企业级的管理需求，用户不得不分别安装几套独立的软件系统，充其量开发一些同步工具或接口。这样构造出来的系统不可能作为一个有机整体运行, 反而制造了更多的信息孤岛，不仅成本巨大，还把企业组织碎片化, 大大降低了企业营运效率。

诺明PSA管理系统的功能结构完全从专业服务公司的管理需求出发，并结合了诺明软件在专业服务行业的管理经验，利用互联网技术把客户关系管理、项目运营管理、项目财务核算、人力资源管理以及协同办公管理等功能集成一体，为专业服务行业的管理信息化提供了一个全面完整的企业级管理解决方案。

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