【导读：上线8Manage FAS（CRM+项目管理）后，澳大利亚邦奇电子工程有限公司实现销售业务一体化管理，跟踪市场营销全过程，提升办公室管理效率。】

背景：

澳大利亚邦奇电子工程有限公司（以下简称“邦奇电子”）是一家致力于营造完美光环境和全面提升建筑照明管理水平的专业公司，总部设于悉尼，在全球20多个国家设有分支机构。1995年，邦奇电子中国机构正式成立，第一个将智能照明控制理念引入中国，并不断延伸产品线，成为综合性的智能绿色控制整体解决方案提供商。进入中国19年来，邦奇电子深度挖掘产品的价值内涵，为不同领域的客户提供智能照明控制解决方案，并先后在上海、北京、广州、重庆、深圳、西安、武汉、沈阳、天津设立了直属代表机构及国内25个城市建立了代理经销商渠道。

关键需求：

作为第一个将智能照明控制理念引入中国的专业化公司，澳大利亚邦奇电子工程有限公司用19年的不断奋斗奠定了在中国智能照明控制行业的领导者地位。随着业务规模的不断扩大，邦奇电子逐渐感受到原先仅仅使用OA系统进行企业管理的不足，上线一套全面信息化管理工具的需求愈来愈强烈。

业务流程断层，业务进展难以跟踪。在8Manage FAS之前，邦奇电子原有的OA系统只是管理到表单流转，未涉及到业务运营过程的管理，企业内业务流程出现断层，无法支持整体业务信息的流转，更无法及时跟进商机进展情况以及合同签约后项目的履行情况。同时，邦奇电子的销售分为直销和代理商销售，需要一个统一的系统来管理各自的销售过程，规范业务流程运转。

手工汇总业务信息，耗时耗力易出错。除了总部，邦奇电子还在全国多个城市设立了直属代表机构，地理上的距离对总部管控各分支机构业务开展情况造成障碍，对于总部管理层关注的信息，邦奇电子原先只是用传统的excel等手工模式来汇总，不仅耗费大量的时间和精力，数据还容易差错，影响管理层的科学决策。

缺乏有力管控，市场营销管理需加强。为挖掘更多的潜在客户，邦奇电子需要加大市场营销力度，一套规范的市场营销解决方案，能够规范企业的市场营销流程，跟踪市场营销效果，提升市场营销效率。

表单流转渐趋复杂，自动化办公需求更迫切。为提升办公室工作效率，邦奇电子同时需要在行政办公方面实现电子化与自动化，搭建各事项统一审批、审批平台，提升办公室工作效率。

解决方案：

针对邦奇电子的管理需求，8Manage FAS以一体化管理为核心理念，利用CRM与PM（项目管理）模块，帮助邦奇电子搭建从售前商机跟踪，到合约签订，再到合约履行的统一业务链条，改变原有业务流程断层局面，同时对市场营销全过程进行跟踪、把控，确保市场营销获得预期效益。在办公室管理方面，更是通过各种便捷应用功能，达到信息的上传下达以及跨部门任务的分配。

销售业务一体化管理，业务运行全过程把控。 8Manage FAS能够帮助企业搭建客户关系管理与项目管理的连通桥梁，促进客户关系管理与项目管理双方的流程、业务数据进行自由流转，实现企业销售业务的一体化管理。上线系统后，邦奇电子实现了客户管理-项目报备-项目授权-合约报价保护-合同管理-履约里程碑管理-履约施工项目管理-售后服务管理的一体化管理，业务流程得到了规范化、标准化的执行，各个业务环节的运行情况也得到实时的展示和管控，企业运行效率上了一个新的台阶。

业务数据实时更新汇总，领导层决策更科学。8Manage FAS基于B/S架构，加上系统以“一个设计、一个系统”为设计理念，能够实时汇总不同地区的业务数据，并通过丰富的报表形式呈现出来，实现了跨部门及跨地理区域之间实时的信息流及决策管理。系统上线后，邦奇电子各业务数据得到了一体化的实时呈现，如代理商和直销人员的指标与业绩统计、产品和合约各项成本、应收款情况、销售额等，凭借丰富的报表及时抓取准确的业务数据供管理层决策参考。同时，邦奇电子还详细控制到每一个客户联系人的权限，确保销售人员之间的保密性。

市场营销全程管控，提升投入产出比。8Manage FAS提供任务安排-整体营销规范管理-后续邮件营销跟踪-营销活动结果追踪的市场营销整体解决方案，着力提升市场营销活动的投入产出比。上线系统后，邦奇电子不仅利用项目模板预先对营销活动进行整体规划，把控风险和成效，还在营销活动执行过程中通过系统的任务指派和提醒功能，便捷地进行跨部门资源调配，及时了解任务完成情况，让市场营销活动的执行更到位，并通过后续利用邮件跟踪功能，巩固营销结果，大大减少了市场营销活动的工作量，提升工作效率以及营销效益。

办公室管理更加自动化，提升员工工作效率。在行政办公管理方面，8Manage FAS支持企业公告、费用报销、公文流转等功能，实现企业的全面自动化管理。应用系统后，邦奇电子实现了公告、请假、出差、预支、报销、各类公文、设施设备等的统一申请和审批，做到信息及时上传下达，提升办公室工作自动化水平；通过登录系统查询，领导层也可以实时获知各下属的工作安排，实现高效管理。

本着“科技创新、品质优越、专业领先、服务满意”的经营理念，邦奇电子在研发、生产、销售、服务每一个环节都务求做到精益求精，上线8Manage FAS后，邦奇电子更是将这种精益求精推向一个新的高潮，通过销售业务的一体化管理及办公室工作的全面自动化管理，邦奇电子占据了更多的市场份额，企业效益得到显著的提升。

关于8Manage

8Manage由高亚科技研究开发，其创始人及CEO罗叶明先生曾在美国及中国香港从事IT行业工作30多年，并在许多著名企业和机构，包括香港证券交易所、InterWorld、美国佩罗系统公司、美国花旗银行、DEC、Perkins Elmer 以及贝尔实验室担任核心研发人员和高层管理人员，在商业运作、企业管理及软件开发方面积累了极为丰富的经验。

8Manage是一个先进的管理平台，采用“一个设计一个系统(ODOS)”的架构，提供一整套全面的新一代企业应用软件（EAS），兼具私有云和公共云服务，主要的解决方案有CRM（客户关系管理），SPM（供应商管理），PPM（项目管理），财务管理，人力资源管理，OA (办公自动化)，商业智能，O2O以及ERP，各个功能模块均建立在同一个平台上，随需启用，数据实时整合并自动关联，全面提升企业管理效率。

自2007年6月份正式推向市场至今，8Manage客户已遍布中国(包括中国内地、香港及台湾地区)、美国、加拿大及新加坡等国家，包括美国洛克西德•马丁公司、首都医疗集团、中国移动、安利、中国自动化集团、清华大学、富士施乐（中国）、加拿大蒙特利尔银行、新加坡地铁公司、卫信科技创新公司、香港和记环球电讯、中联电脑服务公司、台湾金融家等，客户覆盖航天、电信、医疗、高科技、金融以及交通等行业或领域。

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