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据国外媒体报道，市场调研公司CoreBrand的近期调查结果显示，在过去4年里，微软的品牌影响力正急速下降。这意味着微软在美国企业用户市场的信誉度和心理份额正快速流失。
2007年，CoreBrand就品牌影响力100强对12000名企业决策者进行了问卷调查，结果显示，微软在美国最具影响力品牌排名榜上的位置已经从2004年的第12位下降至第59位。CoreBrand的首席执行官杰姆斯格雷戈里称，在1996年，微软曾在50个行业1200家顶级公司中力拔头筹，排名榜首。
格雷戈里透露，Corebrand对品牌影响力进行排名遵循4个标准。首先是确定某公司品牌的知名度。当该公司品牌具备一定的知名度后，则要根据三个“好感度属性”进行排名，即整体声誉、管理能力和投资潜力。他表示，尽管微软的品牌影响力仍是高高在上，但它在三个“好感度属性”方面的确处于下降趋势。
格雷戈里表示，偶尔出现的一次下滑并不意味着该公司在其用户群中失去了心理份额或是声誉。但是，微软的特殊性在于，它已经连续数年保持下滑趋势，而且在短期内出现了戏剧性的急降。他认为，“当下降的速度不断加快时，就应该加以关注了”。
总的来看，在电脑、周边设备及电脑软件行业，微软的品牌影响力仅次于IBM，东芝则以微弱差距紧随微软之后名列第三。格雷戈里认为，如果微软的下降趋势持续下去，未来一年东芝就可能超越它。
对于为什么微软的声誉在不断下降，格雷戈里只能做个人猜测，因为在进行市场调查时，CoreBrand并没有提出这一具体问题。他认为，Windows Vista市场反应平平或许是一个原因，同时苹果机智的“I'm a Mac, I'm a PC”广告片让Windows形象受损可能也是一个因素。
格雷戈里透露，20世纪90年代初，IBM公司的品牌影响力排名也曾遭遇过“更快、更严重”的下降。后来IBM花了10年时间才得以重建其声誉。微软在这一类似情形下，必须有一个更清晰的远景发展方向，同时应推出人们可以完全信任的领导人来阐述展示这一远景设想。
在过去的几年里，微软早已经不再是单纯的套装软件生产商，它的业务范围已经实现了多元化。它一直力图证明其多元化业务是一个有内在凝聚力的整体商务计划。它也一直试图以新的服务甚至包括收购雅虎的举动，来向世人阐述展示其至少一个战略目标（在线广告业务）。但格雷戈里还是建议，微软应该采取更多的行动来进一步提升其品牌认知度。（无忌）
新闻来源:新闻-企业
发布时间:2008/3/31
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