平级跨部门如何进行协调？_项目管理案例

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版权说明

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平级跨部门如何进行协调？

[姓名]		[单位]	真实案例，单位保密	[发布时间]	2018/9/4
[所属行业]	生产制造	[所属主题]	项目沟通管理	[项目阶段]	项目全过程

【案例正文】

　　我们公司分为两个分公司，一个是做生产，另一个做包装。各部门都是独立的，但是项目部统管各部门但地位是平级的。

　　一个产品需要大量的生产，我作为项目部的项目经理着手召开了一次项目量产启动会，结果发现包装的车间矛盾非常多。平日里我也是多方协调，但无果。

　　包装要求生产部返修评审必须及时，但生产部说平日里事儿多得很，不是很及时也没办法;

　　包装要求生产产品必须合格，不然会影响节拍，但往往有些产品质量没检测到。等等。

　　表面上项目部在各部门中起主导作用，但实际上其他部门觉得项目部像个闲置部门，实在让人焦头烂额!

　　问题：

　　1、项目部是没起作用还是协调不到位呢?

　　2、如果作为项目经理，应该怎么来进行管理呢?

【相关分析】（23个分析）

霍玮	省份：湖北省单位：该信息保密行业：媒体广告文体

时间：2019-04-24
题目：建立部门沟通，明确绩效考核标准

分析：部门开会沟通明确质量要求，质量管理方法和过程，建立质量改进过程，做好质量保证和质量控制明确部门职责划分，做好绩效指标，做好奖励和惩罚，并确保落地

韩雨	省份：广东省单位：该信息保密行业：生产制造

时间：2019-03-22
题目：职位架构不清晰，部门职责不明确

分析：解决这个问题分三步：1. 职位架构不清晰：作为统筹部门，却与被统筹的部门是平级，很难让被统筹人员服从安排，才导致多方协调无果。所以先向上反馈情况，获得一定职权。2. 部门职责不明确：包装部门可以对产品质量提出要求，导致包装和生产两个部门扯皮，而实际上产品质量的控制应该由生产部门全权负责，包装部门只需负责包装的质量。一旦产品质量有问题，责任由生产部门全部承担；包装的问题则有包装部门承担，且都要计入最终的部门考核。如果包装部门在包装时发现产品质量缺陷，可以筛选出来，并上报项目部，由项目部通知生产部门返修，返修比例也要计入部门考核。

天虹	省份：浙江省单位：该信息保密行业：金融业

时间：2018-12-04
题目：先礼后兵

分析：把事情跟的透彻，谁的问题谁解决，实在解决不了的看看对事情的最低要求再去商量，再处理不了去告状啊，不说出来就是你的事情了

樊毅	省份：上海市单位：该信息保密行业：汽车与零部件

时间：2018-11-02
题目：项目职责

分析：项目部没有起到很大作用，需要进行言必行，行必果的操作。

顾文穗	省份：广东省单位：该信息保密行业：汽车与零部件

时间：2018-11-02
题目：确定项目部在公司的定位

分析：1.首先要明确你们项目部在公司的定位，确定你们公司是什么模式，是弱矩阵，强矩阵还是平衡矩阵，因为你们公司肯定不是项目型。2.其次建立有效的沟通机制，怎么样去跟相应的部门沟通，怎么样去汇报问题。3.最后就要运用沟通技巧了，这个主要靠个人能力了。

李德银	省份：上海市单位：该信息保密行业：工程设计安装

时间：2018-11-01
题目：前期参与，明确分工责任和时间节点，共同完成任务

分析：1、项目开始，组织项目部的时候就要求相关方共同参与，对项目实施方案、计划节点，每方应该承担的责任和配合的工作、时间节点都要十分清楚，每方都要做出相应的承诺，项目协调会上形成会议纪要、签字画押。2、项目执行过程中要密切跟踪项目实施过程中出现的情况、问题，提前检查各相关参与方的技术、实施状态，保证各方都能处于临战状态，保证时间节点一到都能及时投入。3、项目结束考核要保证公平、公正、公开。

周星星	省份：北京市单位：该信息保密行业：综合应用

时间：2018-10-24
题目：协调不到位

分析：应该是项目管理没有真正做到自己的职责。这种情况也是正式验证一个人项目管理能力的时候

杨新勇	省份：新疆维吾尔自治区单位：该信息保密行业：能源煤电油

时间：2018-10-18
题目：建立沟通协调机制

分析：1、借助公司高管层的力量建立沟通机制，并建立制度。2、依据制度执行，借助进度跟进进行协调

李博	省份：北京市单位：该信息保密行业：IT软件

时间：2018-10-16
题目：2133

分析：分析：1.项目部肯定是能起到作用的！但是背后要有高层的支持、团队的协作和科学的管理。我觉得在这个案例中，项目经理没协调到位是其中一个原因，其他原因的话，因为交代得不是很清楚，我认为跟计划没做到位（包括进度计划、质量计划等）、干系人参与不充分、团队之间存在冲突等有关。2.作为项目经理，要做的事情实在太多了！比如：项目计划的科学制定，项目干系人（项目团队、高层、客户等）参与的调动，冲突管理，项目信息的沟通，项目过程的监控，风险识别和应对等等。对于这个案例，我觉得应重点解决生产和包装部门之间的冲突。只要达成一致意见，就按此执行就行了。而冲突问题最好是以合作的态度来解决（是否可以让领导出面，或者项目经理请大家吃顿饭喝点酒什么的，方法有很多）；如果时间很紧迫，就直接下命令，按项目经理的意见来做！不然到最后延期了就是项目经理的责任。

陈华	省份：上海市单位：该信息保密行业：通信与网络

时间：2018-10-10
题目：分级协调

分析：分项目、事件大小，按等级分别选择平级部门协调或上级部门介入协调

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