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专家点评
孙晓玫 目管理者联盟 孙晓玫
【案例正文】
   睿智科技公司业务这几年不断发展壮大,急于要从优秀的技术人员....[详细]
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·甲方对项目执行质疑,如何继续
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11-08·汽车开发改进部件超出技术.
11-08·这种情况下,如何才能顺利.
11-03·如何均衡部门内部的三个组.
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·项目管理部门怎样开展工作.[9]
·项目团队人气底下态度散漫[2250]
·项目经理和团队之间的关系.[15]
·项目后期出现问题怎么办?[17]
·团队的知识管理难题该如何.[8]
·项目终验是以合同内容还是.[4]
·汽车开发改进部件超出技术.[1]
·这种情况下,如何才能顺利.[7]
·如何均衡部门内部的三个组.[18]
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项目后期出现问题怎么办?
[姓    名]  难民 [单    位]  真实案例,单位保密 [发布时间]  2017-10-26
[所属行业]  IT软件 [所属主题]  项目沟通管理 [项目阶段]  项目收尾

案例正文

  背景:一个项目外包给老外开发,与老外已验收且所有费用已支付。现新项目经理接手后发现这个项目在客户方还有很多问题未解决。

  现在的问题:

  1.原项目经理已答应客户会完成剩下的内容

  2.新项目经理和老外沟通都是通过国外平台交流的,导致沟通上出现问题。老外没有提供原代码,且老外要求若需要完成剩下的工作,需要重新支付费用。

  3.公司领导认为这个项目剩下的工作不应该重新付费,要求老外免费完成.

  这种情况下新项目经理该如何处理?以后如何避免这种情况发生?

项目管理者联盟PMP培训
相关分析17个分析)

张雷
省份:江苏省
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2017-11-16
题目:个人感觉

分析:对项目相关事务上处理的不够严谨导致出现的这个问题,感觉还是需要找专业人士和老外进行沟通,验收时应该会有提到项目后期的部分事宜把?

高光辉
省份:河南省
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2017-11-09
题目:吃一堑长一智

分析: 我认为需要先查看之前的合同,是否有相应的描述或规定,若有就按合同办;若没有就吃一堑长一智,并以此为例,提出自己关于以后项目合同及项目管理中的建议给老板,一切以合同为准。 同时也让领导对你有个重新的认识。

逆流
省份:江苏省
单位:该信息保密
行业:农林畜牧
 
时间:2017-11-09
题目:我只是想下载个资料

分析:我只是想下载个资料我只是想下载个资料我只是想下载个资料我只是想下载个资料我只是想下载个资料我只是想下载个资料我只是想下载个资料我只是想下载个资料我只是想下载个资料我只是想下载个资料我只是想下载个资料我只是想下载个资料

风雨彩虹
省份:北京市
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2017-11-08
题目:后续解决方案

分析:1、查看和老外签署的外包项目合同,合同中是否有相关的技术开发范围和验收标准。如果没有相应的描述,那就只能吃一堑长一智了。以后在合同中把敏感问题在合同中约束清楚2、就本项目而言,如果合同对此没有约束,公司尽量和老外沟通提供源代码,沟通项目剩余工作量的开发,谈不拢的话就只能和客户沟通,是否可以放弃开发。当然这样会损害客户

佟永杰
省份:贵州省
单位:该信息保密
行业:工程设计安装
 
时间:2017-11-07
题目:项目后期出现问题怎么办?

分析:项目交接产生的问题不该由个人承担。公司应承担因交接造成的费用,确保任务保质保量的完成

何止男
省份:河南省
单位:该信息保密
行业:媒体广告文体
 
时间:2017-11-05
题目:项目交接问题

分析:项目交接产生的问题不该由个人承担。公司应该付额外费用给老外,确保任务保质保量的完成

覃玉云
省份:广东省
单位:该信息保密
行业:教育科研培训
 
时间:2017-11-02
题目:问题分析

分析:在项目之前有没有交流好,是说明之前只做到某部分,还是说明项目后续一切都负责。如果是第一种情况,只能说你们之前没有交流好,老外要求收费是正常。如果是第二种情况,那老外有责任负责项目的完善。另外,你们合同上注明了吗

胡金保
省份:江苏省
单位:上海易宝软件有限公司/ePRO
行业:IT软件
 
时间:2017-11-02
题目:个人分享

分析:分析:客户需求没有得到满足就不算结题,这类问题以前我们公司也有过一例,很坎坷,最后追加部分费用;建议你们找专业人员和老外就此沟通,验收时不可能一点没提你们客户需求没有全部满足的事吧;后续如何避免类似问题:1、验收标准和干系人需求一定要同步,外包项目合同签订一定要是项目结题才能;2、和干系人的沟通一定要彻底,不知道你们沟通计划做了没,看样子是不够严谨。

胡金保
省份:江苏省
单位:上海易宝软件有限公司/ePRO
行业:IT软件
 
时间:2017-11-02
题目:个人分享

分析:分析:客户需求没有得到满足就不算结题,这类问题以前我们公司也有过一例,很坎坷,最后追加部分费用;建议你们找专业人员和老外就此沟通,验收时不可能一点没提你们客户需求没有全部满足的事吧;后续如何避免类似问题:1、验收标准和干系人需求一定要同步,外包项目合同签订一定要是项目结题才能;2、和干系人的沟通一定要彻底,不知道你们沟通计划做了没,看样子是不够严谨。

李正乾
省份:北京市
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2017-11-02
题目:个人分析

分析:严格按合同走,老外不一定会理睬。看看公司又是否有其他适合老外研发的任务,将该项目的结题作为一个条件配合适当的预算,让老外协助完成
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