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    项目管理者联盟《案例》栏目,是为项目经理排忧解难的互动平台。当您的项目碰到难题时,您只需要将您所在项目的情况描述清楚并提交到本网站,众多项目管理高手将对您的问题提出最佳解决方案。您的项目背景信息必须清楚;项目的进展现状必须详细说明;项目难题中所涉及的项目成员关系要阐述清楚。
专家点评
缪燕  目管理者联盟 缪燕
【案例正文】
   小李从一个著名的IT企业辞职了,为了创业的梦想,自己开了个公司,想运用十多年软件.....[详细]
·如何与有争议项目的客户沟通
·项目收尾面对突如其来的变更
· 如何改善不注重工期的项目文化?
·一个外行项目经理如何管理项目
· 项目目标为何失控?
·从公司战略角度认识项目目标
more>>最新案例
04-10·需要职能部门的配合的时候.
04-10·需求合理但得亏成狗了,进.
10-18·项目领导无法正确判断项目.
10-09·多项目总是面临冲突无法协.
10-09·国有企业项目集群管理推行.
09-28·项目领导无法正确判断项目.
08-16·对开发流程不了解的项目经.
06-15·如何评价产品经理拿数据说.
05-12·需求分析所需达到的详细程.
04-28·技术出身的管理者,求教如.
more>>热点案例
·如何处理项目中的尴尬局面.[4109]
·多项目组合作的项目如何明.[2877]
·项目团队人气底下态度散漫[2252]
·项目人员管理上的一个困惑[2171]
·高温煤气净化项目收尾阶段.[1728]
·PMO应该如何更好的分配资源[1453]
·项目中人员成本所占权重该.[1425]
·IT项目经理应该如何与技术.[1380]
·怎么样建立一个比较实用的.[1267]
·如何确保项目能在有限时间.[893]
·采用什么的组织结构[851]
·如果你是项目经理,怎么去.[819]
·工期拖了怎么办?[778]
·软件项目预期延期如何应对[769]
·某个工程项目的索赔问题[743]
·客户方领导同意方案但是拒.[743]
·如何做好项目的质量成本分.[738]
·《越狱》主角迈克尔算不算.[729]
·新入职项目经理如何介入项.[691]
·不是技术出身的人如何做好.[647]
最新分析
·需求合理但得亏成狗了,进.[4]
·多项目总是面临冲突无法协.[3]
·项目经理该不该参与开发的.[15]
·项目领导无法正确判断项目.[3]
·需要职能部门的配合的时候.[17]
·项目领导无法正确判断项目.[4]
·如何做好项目的质量成本分.[738]
·对开发流程不了解的项目经.[5]
·用人抓大放小,要学会放权[11]
·关于PMO工作内容的思考[11]
·项目经理如何提高自己的情.[18]
·新任产品经理,如何才能更.[6]
·如何评价产品经理拿数据说.[12]
·技术出身的管理者,求教如.[14]
·如何确保项目能在有限时间.[893]
·IT项目经理应该如何与技术.[1380]
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合同没有详细的需求描述,造成客户不断要求修改项目怎么办
[姓    名]  秀秀 [单    位]  真实案例,单位保密 [发布时间]  2017/3/24
[所属行业]  IT软件 [所属主题]  项目范围管理 [项目阶段]  项目全过程

案例正文

我是一家it公司的项目经理,最近公司接了一个项目,我的团队就负责为一家金融公司做一个分析系统。现在已经做了几个月了,已近接近最后期限,但是客户总是提出新的要求,提出他的新想法并要求开发团队优化系统功能,项目似乎没有尽头。

到了交付的日期,我们把已经做好的系统交付给了客户,正巧国家发布了新的投资规则,旧系统还需要修改。他们认为系统不满足他们的要求,于是推迟了验收测试,要求开发团队改善系统。我看了当初签订的合同中并没有详细的需求描述,所以修改系统似乎在合同范围内。

1.遇到这种情况我该怎么办?
2.签订合同时需要注意哪些细节?

项目管理者联盟PMP培训
相关分析5个分析)

陈冬萍
省份:广东省
单位:该信息保密
行业:金融业
 
时间:2017-09-06
题目:定义范围

分析:项目范围说明书详细描述项目的可交付成果,以及为创建成果而必须开展的工作。项目说明书也是与客户就项目范围所达成的共识。因此,在一开始时,就应该与客户签订项目范围说明书,以防止后期客户不认可项目成果。另外,还应建立变更控制程序,当需求发生变更时,启动该流程来管理变更。

袁生
省份:浙江省
单位:该信息保密
行业:综合应用
 
时间:2017-04-11
题目:以最简单的道理和客户沟通

分析:从自身和客户身上找问题:自身:对项目把控力度不够,无法把握客户的度。需要加强这方面的能力学习。需要让客户了解软件开发相关流程,涉及到需求变更后研发计划也需要做相应的调整,调整研发周期、延长交付日期、补充项目合同金额。

梁绒娟
省份:陕西省
单位:该信息保密
行业:通信与网络
 
时间:2017-04-06
题目:形成需求基线,并通过变更流程更改需求

分析:项目开始前先明确产品需求,并经过客户确认签字,形成需求基线,开发过程中如果客户提出新增需求,或者修改需求,则发起变更流程,并经客户确认.

杜小沫
省份:上海市
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2017-03-27
题目:从内部完善合同和需求文档

分析:建议贵司从内部完善合同和需求文档(功能清单),避免客户一而再再而三反悔。如果写清楚了,需要增加需求,直接让客户签署变更或者新增功能。

王磊
省份:广东省
单位:该信息保密
行业:生产制造
 
时间:2017-03-25
题目:客户需求更改

分析:前期应该出一份类似于规格书的文件,与客户进行反确认
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