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【案例正文】
如果你承担了客户灾备机房建设项目的项目经理，你在组织实施中遇到以下问题： ①设计单位按照电信机房的建设标准设计后，客户拒绝上走线的设计，要求按照其行业通常做法实现下走线，铺设地板。由于其对设计方案迟迟不确认，导致实施工作无法开展。 ②客户在实施中检查施工现场，发现电信提供的空调为旧有设施，仍在使用期限内，并能满足设计参数指标要求，但客户不接收。 ③灾备机房设计中提供双路供电，因供电局市电规划问题短期内可能无法提供，将会影响影响工程进度。 ④在验收的前三天，项目组发现机房内没有强电布线(设计中没有明确标明，但是属于必备系统，属于双方没有准确界定问题)，将会影响后续设备无法进场工作;但强电布放复杂，线缆和插座等设备的质量参数指标很高，订货需要按月计算。项目验收面临改期。 ⑤项目验收运行后，在客户申告故障时，因售后服务部门没有为客户提供租赁设备的相关信息，无法受理客户的申告，导致客户转向客户经理申告，处理时限加大，客户不满。 那么，请各位帮我分析一下： 1.你认为上述问题的原因出在哪，今后如何避免出现这些问题? 2.当前的问题如何解决，才能平抑客户的不满，保证项目的进度、验收和售后服务的要求?
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