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【案例正文】
第一个网站计划2年完成,但是因为项目建设方的资金问题,整个网站的建设延后5个月。其中负责这个网站建设的人因故离职,又找了第二个网站项目负责人接替。这个人第一次拜访客户时,客户对项目状况非常不满。和他某一起拜访客户的有公司的主管副总、销售部总监、销售经理和其他两个项目经理。客户的意见如下:
你们负责的网站项目进度一再滞后,你们不停地保证,又不停地延误。
你们在实施自己的项目过程中,不能与其他承包商配合,影响了他们的进度。
你们在项目现场,不遵守现场的管理规定,造成了现场的混乱。
你们的技术人员水平太差,对我方的询问,总不能提供及时的答复。
听到客户的意见,这位负责人很生气。他觉得他们管理的项目不至于那么糟糕,他们项目的进展和成绩客户一概不知,而问题却被扩大甚至扭曲。
1.请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些?
2.针对监理的作用,承建方如何与监理协同?
3.简要指出如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划?
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