复杂项目的沟通困境_项目管理案例

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版权说明

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复杂项目的沟通困境

[姓名]	张立强	[单位]	真实案例，单位保密	[发布时间]	2015/6/18
[所属行业]	综合应用	[所属主题]	项目沟通管理	[项目阶段]	项目全过程

【案例正文】

　　一大型工程甲方为事业单位。弱电智能化工程合同总金额为500多万。

　　我方为总包，施工其中的一部分。有两家分包公司(甲方指定)我方收取管理费。公司给我的配置就两人，我同一个库管(当然也干其他的事)。

　　现场配置有甲方基建办(同我方有业务联系的有4人)，甲方聘请的项目管理部一家，四家监理公司(同我方有业务联系的有2家)。

　　现在有一个比较麻烦的问题：在工程变更与签字的问题上，找了甲方，让叫找项目管理部，找了项目管理部，让叫找监理，而找了监理后，又叫找甲方基建办和项目管理部，结果转了一个圈耗了两天时间一个字没有签，一个问题没有解决。

　　<-我的疑问->

　　问题1：我方在施工中应该怎样解决这类问题，在此类沟通管理上有什么比较好的解决办法?

　　问题2：在施工中怎样协调解决总分包的关系?

　　问题3：公司在人员配备上有什么问题?

【相关分析】（3个分析）

高原	省份：河南省单位：该信息保密行业：综合应用

时间：2020-02-04
题目：充分利用各种手段进行沟通

分析：首先应充分利用各种会议，比如工程例会上提出来。然后尽量让大家都去现场分析分析。

朱虹冰	省份：北京市单位：该信息保密行业：工程设计安装

时间：2015-07-09
题目：浅显的建议

分析：1、这种问题很常见，说明项目管理公司与监理单位在工作上相互制约；签字程序为监理单位、项目管理公司、业主。我的方法是每周例会上我把这些变更提出来，并且拟定2-3个解决方案，让三方会上拍板，只要有人拍板且无反对意见，签字会顺当的多；因为大家签字是背靠背的，总是有顾忌。2、分包和总包的关系很微妙，但是只要和分包统一一个目标，就是工程顺利进展有利于所有人，同时利用总包的现场管理权，控制分包的某些您不想要的行为，但是要注意的是：总包应该积极解决帮助分包业务上的难题。3、显然您公司的管理方式是以包代管，这是一个没落的、也不是特别负责任的管理方式，会累死现场的负责人；办法有二：a、向公司索要必须的管理人员，尤其是技术人员；b、充分利用分包的管理人员，并入总包管理，分工明确，事情也许会顺畅的多。一点点浅见，仅供参考。有机会请相互学习。18911086268

张心仪	省份：安徽省单位：该信息保密行业：综合应用

时间：2015-07-03
题目：要明确项目沟通管理的重点

分析：　　项目沟通管理的重点包括及时通报项目进展、迅速解决项目瓶颈、正确识别项目干系人和使用适宜的沟通策略与技巧。让项目干系人及时获知项目的最新进展，这是一个项目经理最起码的工作，可是很多项目经理只是闷着头干活，今天做了什么，明天要做什么，没有人知道。一旦遇到紧急情况，即使有人想帮你，也不知道从哪里着手。项目在执行过程中，难免遇到这样或那样的问题，出现问题不可怕，怕就怕没有人去关注、去解决。项目一定要有良好的问题升级机制，不同级别的问题要对应不同级别的授权人物，根据问题的严重等级，及时升级到相关人员，让相关人员迅速做出反应，这样才能让问题得到及时的控制，最终得到有效的解决。每一个项目都是不同的，你所面临的沟通对象更是千差万别，只有具体情况具体分析，在策略与技巧这个层面，没有通用的原则。张三喜欢NBA，李四可能喜欢陶瓷，如果不能投其所好，就可能事倍功半，甚至一事无成。

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