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    项目管理者联盟《案例》栏目,是为项目经理排忧解难的互动平台。当您的项目碰到难题时,您只需要将您所在项目的情况描述清楚并提交到本网站,众多项目管理高手将对您的问题提出最佳解决方案。您的项目背景信息必须清楚;项目的进展现状必须详细说明;项目难题中所涉及的项目成员关系要阐述清楚。
专家点评
缪燕  目管理者联盟 缪燕
【案例正文】
   小李从一个著名的IT企业辞职了,为了创业的梦想,自己开了个公司,想运用十多年软件.....[详细]
·如何与有争议项目的客户沟通
·项目收尾面对突如其来的变更
· 如何改善不注重工期的项目文化?
·一个外行项目经理如何管理项目
· 项目目标为何失控?
·从公司战略角度认识项目目标
more>>最新案例
04-10·需要职能部门的配合的时候.
04-10·需求合理但得亏成狗了,进.
10-18·项目领导无法正确判断项目.
10-09·多项目总是面临冲突无法协.
10-09·国有企业项目集群管理推行.
09-28·项目领导无法正确判断项目.
08-16·对开发流程不了解的项目经.
06-15·如何评价产品经理拿数据说.
05-12·需求分析所需达到的详细程.
04-28·技术出身的管理者,求教如.
more>>热点案例
·如何处理项目中的尴尬局面.[4109]
·多项目组合作的项目如何明.[2877]
·项目团队人气底下态度散漫[2252]
·项目人员管理上的一个困惑[2171]
·高温煤气净化项目收尾阶段.[1728]
·PMO应该如何更好的分配资源[1453]
·项目中人员成本所占权重该.[1425]
·IT项目经理应该如何与技术.[1380]
·怎么样建立一个比较实用的.[1267]
·如何确保项目能在有限时间.[893]
·采用什么的组织结构[851]
·如果你是项目经理,怎么去.[819]
·工期拖了怎么办?[778]
·软件项目预期延期如何应对[769]
·某个工程项目的索赔问题[743]
·客户方领导同意方案但是拒.[743]
·如何做好项目的质量成本分.[738]
·《越狱》主角迈克尔算不算.[729]
·新入职项目经理如何介入项.[691]
·不是技术出身的人如何做好.[647]
最新分析
·项目领导无法正确判断项目.[5]
·需要职能部门的配合的时候.[20]
·多项目总是面临冲突无法协.[4]
·需求合理但得亏成狗了,进.[5]
·项目经理该不该参与开发的.[15]
·项目领导无法正确判断项目.[3]
·如何做好项目的质量成本分.[738]
·对开发流程不了解的项目经.[5]
·用人抓大放小,要学会放权[11]
·关于PMO工作内容的思考[11]
·项目经理如何提高自己的情.[18]
·新任产品经理,如何才能更.[6]
·如何评价产品经理拿数据说.[12]
·技术出身的管理者,求教如.[14]
·如何确保项目能在有限时间.[893]
·IT项目经理应该如何与技术.[1380]
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软件项目完成后,如何配合客户进行推广应用
[姓    名]  张杰 [单    位]  真实案例,单位保密 [发布时间]  2011/4/2
[所属行业]  IT软件 [所属主题]  项目进度管理 [项目阶段]  项目收尾

案例正文

去年公司承接了某市政府的一个项目,负责政务内网的公文系统和邮件系统。但是按照客户的期限要求完成后,公文系统始终没有应用,并且不断的提出一些新的要求,例如:手写签批、在线文件库等。由于公司人员较为紧张,因此做完这个项目的人员都分配到别的项目中去了,现在就剩下我一个光杆项目经理。我也多次给客户相关人员建议了推广方案,建议他们先从个别试点开始,一点一点的推广,但是仍然没有效果。请各位帮忙研究一下,如何才能先让客户将系统应用起来。
项目管理者联盟PMP培训
相关分析40个分析)

霍玮
省份:湖北省
单位:该信息保密
行业:媒体广告文体
 
时间:2019-05-09
题目:了解客户不应用原因

分析:首先了解为什么不用?是不想用,还是觉得不方便?充分获取用户意见,制定解决方案与公司领导沟通,说明完善性维护的重要性发现可能的二次项目机会研究合同,了解相关维护情况成本支出。

袁勇斌
省份:江苏省
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2011-09-05
题目:考虑是多方面的

分析:1,系统交给客户了,客户没用,问题在哪?系统还验收了?
2,前期需求还收集全了?有没有经过客户的确认?
3,客户现在要增加需求,从成本上来看,在完成前期需求文档的前提下,再提大的功能性的需求,是需要收费的,客户答应这个和公司领导同意的话,可以将新需求作为一个新的项目来启动,但是不要拖着现在已经上线的项目不使用
4,客户不使用,找直接用系统的人是没用的,得抓关键点,这个项目前期的需求是谁提的?找这个直接负责人,同时提供系统的使用手册,给客户认真讲解,用了这个系统对他们的工作和业绩有怎么样的提升!

刘夏
省份:广东省
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2011-08-21
题目:明确范围

分析:我觉得系统功能范围的界定很重要,范围内的赶紧弄完,范围外的要有理有据的推掉

丁春龙
省份:山东省
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2011-08-08
题目:结束烂尾项目,启动新项目

分析:从你描述来看,该项目有向烂尾项目发展的趋势,既项目范围无限度扩大。我的个人意见是,如果约定可交付成果既已交付,结束该项目,把剩余的工作作为一个新项目重新启动。

侯哥
省份:四川省
单位:该信息保密
行业:生产制造
 
时间:2011-08-07
题目:系统实施问题分析

分析:1.项目前期的调研是否到位?项目已经按客户的期限要求完成而后期新要求不断说明项目调研不到位,项目需求没明确.
2.该项目的最终目标是系统按要求搭建完成并能让用户接受使用.为了让用户能接受使用有两点我个人觉得有重要,一是对用户在系统上的操作培训;二是系统能让他们的工作效率提高.有了这两点,用户会自觉就会将系统应用起来!

李解生
省份:北京市
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2011-07-18
题目:上线工作安排

分析:我从LZ所描述的我理解成是系统上线了,只是没有客户使用。
不知验收工作是否有计划安排?还是签署的合同方式有所不同。

我说下我的个人理解:
(1)、按理系统正常上线,对于上线应该有个上线的具体工作安排,如果系统很大,还需包含系统上线试点方案、推广方案,
这个是需要与客户达成一致方能上线,不知LZ是否有这方面的安排?
(2)、根据合同要求,验收是否已经进行了安排?应该要安排验收计划
(3)、根据以上两点,客户提出新需求,按照项目风险管理,需要与客户进行沟通,需求的范围以及何时实现?
A、当前的情况,如果双方认可是新需求,可以考虑在系统推广完成之后进行新需求的开发设计,以免降低项目风险,这个需要与客户相关干系人进行充分沟通,以避免单方面的执行带来的客户反感
B、如果存在需求分歧,则需要根据合同、工作说明书、需求规格范围来确认需求是否为新增,同时需要考虑公司的战略,这需要与公司高层沟通,对于新增需求是否可以作为免费赠送以稳固当前客户关系,或者走需求变更方式实现。
不管哪种方式,若必须实现需求,建议与客户沟通放在系统推广使用之后,降低风险。


钟福
省份:北京市
单位:该信息保密
行业:工程设计安装
 
时间:2011-07-18
题目:回复

分析:1,先让客户确认已经完成的系统功能符合要求,可以正常操作。
2.分析新功能的可行性和成本,期限。
3.实施。

邢建明
省份:重庆市
单位:该信息保密
行业:工程设计安装
 
时间:2011-07-11
题目:产品使用手册

分析:我不是做IT的,但项目管理的工作,应该包括编制项目产品使用手册和技术培训。

王钧宏
省份:北京市
单位:该信息保密
行业:商业物流贸易
 
时间:2011-07-11
题目:从应用安全性的角度去说服

分析:公文批复都注重将来的安全有效,单试点有助测试内部流程完整行

胡道峰
省份:江苏省
单位:该信息保密
行业:通信与网络
 
时间:2011-07-02
题目:项目是否是客户需要的样子

分析:1.您完成的项目,是否是客户的需求。
这就需要您的需求文档作为依据了。如果是客户的最初的需求,那就可以跟客户商谈,先推广使用,新需求可以继续改善。
如果不是客户最初的需求。那就是您的责任了。
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